ИИ-агент «Билайна» успешно обработал 580 тыс. инцидентов с начала 2026 года
С гордостью сообщаем о впечатляющих результатах работы искусственного интеллекта в телеком-секторе! Генеральный директор «Билайна» Сергей Анохин поделился на главной пленарной сессии форума «Цифровые решения», что ИИ-агент компании для эксплуатации сети уже справился с 580 тыс. инцидентов с начала 2026 года.
«По данным августа, 45% инцидентов были обработаны непосредственно ИИ-инженером, в том числе 28% вообще без участия человека. Мы подтягиваемся к трети событий, которые не требуют участия дежурных смен и инженеров», - отметил Сергей Анохин.
Какие направления охватывает ИИ-агент?
- Транспортная сеть (MEN)
- Радиосеть (RAN)
- Ядро сети (Core)
- Обслуживание корпоративных клиентов (B2B)
- Электропитание и инженерное оборудование
Что дальше?
Компания движется к новому этапу: переходу от разрозненных ИИ-кейсов к полноценным автономным инженерным решениям. «Билайн» активно развивает экосистему ИИ-агентов, которые будут взаимодействовать с сетью, инфраструктурой, клиентами и производственными процессами.
Эти интеллектуальные системы возьмут на себя значительную часть задач по мониторингу, анализу данных, принятию решений и управлению. Важно отметить, что полный контроль за процессами остается за человеком - это гарантирует безопасность и надежность работы системы.
Тренды отрасли
Весь телеком-сектор движется в том же направлении! Согласно данным TM Forum:
- 25% из 80 опрошенных операторов по всему миру планируют достичь уровня автономности сети L4 или выше к 2027 году
- 81% рассчитывают на это к 2030 году
Для справки: шкала зрелости автономных сетей включает шесть уровней - от полностью ручного управления (L0) до полной автономии (L5).
Фото: Unsplash