SITA, крупнейший мировой подрядчик IT-решений для авиатранспортной отрасли, разработала универсальную платежную систему для аэропортов. Ее главной особенностью является возможность приема платежей шедший впрок любого контрагента в любой точке продаж.
Сегодня пассажир, решивший уплатить какую-либо дополнительную услугу (провоз груза, места повышенной комфортности, движение вперед класса обслуживания и т.п.) чаще всего принуждён идти для этой цели в представительство авиакомпании, хотя решение о покупке принимается, разумеется, нет там — а на стойке регистрации, стойке трансфера или непосредственно возле выхода на посадку. Чаще всего необходимость куда-то идти для совершения оплаты вообще отбивает у пассажира желание купить услугу, а если покупка принуждённая (например, перевес), то неудобство проецируется на общее впечатление от перелета и не способствует лояльности.
Исправить ситуацию можно, разместив везде банковские POS-терминалы для приема карт, однако данный способ худо-бедно работает только в базовых аэропортах (например, так в состоянии сделать «Аэрофлот» в Шереметьево-D, поскольку полностью оккупирует терминал).
А вот во всех остальных случаях специфика работы аэропорта делает это практически невозможным, поскольку стойки и гейты каждый раз могут являться различными (и очень важно носить терминалы туда-сюда), а на трансфере придется ставить множество терминалов сразу, поскольку сегодняшние платежные системы работают по типу «1 терминал — 1 мерчант, то бишь, получатель платежа».
Именно эту проблему и решила SITA: теперь один и тот же терминал может принимать платежи шедший впрок различных авиакомпаний и прочих подрядчиков услуг (например, можно будет при регистрации уплатить еще и такси или аэроэкспресс из аэропорта назначения, или посещение бизнес-зала и т.п.). Терминалы можно разместить не только на стойках, но и многие, например, встроить их в киоски автоматической регистрации.
Система разработана совместно с Thales и Verifone (используются терминалы VX820). Ее внедрение в аэропортах не потребует замены существующей инфрастуктуры — просто потому, что платежной инфраструктуры в аэропортах до этого и не было из-за вышеописанной специфики. Менять контрагентов тоже не придется — то бишь, каждый сможет по-прежнему пользоваться услугами своего банка-эквайрера. Система соответствует требованиям PCI DSS, обеспечивает P2P-шифрование и поддерживает прием чиповых (EMV/PCI) и бесконтактных, а также магнитных банковских карт.
Система уже запущена в тестовую эксплуатацию в каком-то из европейских аэропортов совместно с одной из крупных авиакомпаний; имена партнеров не раскрываются.
Сейчас система развернута на рабочих станциях SITA AirportConnect, в ближайшие месяцы появится поддержка киосков и автоматических станций приема груза.