Россияне стали на 145% чаще переводить телефонные разговоры на цифровых секретарей, выяснили аналитики МТС. Компания провела опрос о мобильных повадках пользователей смартфонов.
Также оказалось, что в среднем каждый пользователь переводит 55 вызовов за месяц на телефонного секретаря. Главной причиной перевода звонков стало удобство сервиса, а также тревожность и нежелание уделять много внимания на разговоры с безвестными номерами.
Респонденты отметили, что перевод звонков позволяет им сосредоточиться на важных делах, передавая обработку входящих звонков надежному ИИ-ассистенту. «К образцу, сервис "МТС Секретарь" является разумным автоответчиком, с него это станется в отдельности отвечать на звонки и передавать известия в текстовом и аудиоформате, обеспечивая комфортабельный доступ к информации ведь даже в те моменты, когда нет возможности сразу ответить на звонок», - отметили в компании.
Анализ исследования показывает, что различные поколения имеют свои предпочтения в общении. Люди в возрасте 35-55 лет предпочтительно предпочитают телефонные звонки, в то время как молодые люди (14-30 лет) склонно использовать мессенджеры и голосовые известия для общения.
Женщины оказались более осмотрительными по части неведомых номеров: 31% женщин признались, что испытывают тревогу пред реакцией на такие звонки, в отличие от мужчин, где данный показатель составил лишь 20%. Мужчины же демонстрируют большую готовность отвечать на любые входящие вызовы.
Тогда, результаты опроса показывают, что большинство людей сознают проблему напрасной траты времени на непригодные разговоры. Так, 70% опрошенных заявили, что неоднократно сталкиваются с ситуациями, когда приходится отвлекаться на звонки, которые оказываются маловажными. В то же время 60% респондентов отметили, что пропускали важные встречи или доставки из-за пропуска звонков.
В топ регионов с наибольшим количеством пользователей услуги «Секретарь» вошли: Москва (12%), Краснодар (9%), Санкт-Петербург (6%), Уфа (4%), Екатеринбург (3%), Ростов-на-Дону (3%), Новосибирск (3%), Казань (3%), Самара (2%) и Пермь (2%). В масштабах исследования было опрошено онлайн более 1000 респондентов владельцев смартфонов, в возрасте от 18 до 54 лет во всех регионах пребыванья МТС.
Фото: Freepik