Skype растеривает свои позиции в России, так как все больше пользователей переходят на мессенджеры ориентированные на мобильные устройства - WhatsApp, Telegram, Viber. В мессенджере "Одноклассников" чаще всего уплачивают за дополнительные услуги, приложение "ВКонтакте" предпочитает молодежь, а самыми простыми и комфортабельными в использовании россияне считают WhatsApp и Telegram. Рекомендательный сервис "Имхонет" выяснил, почему россияне избирают те или другие мессенджеры.
По информации "Имхонет", в начале января 2016 года 89% рынка распределилось на основных игроков следующим образом: "ВКонтакте" пользуется 26% опрошенных (в возрасте 12 – 64 года), Whatsapp - 22%, Skype – 21% и Viber – 20%. При этом Skype - единственный мессенджер, который не показывает роста абонбазы. Если к августу аудитория Whatsapp выросла с 22% до 25,3%, а Telegram с 3% до 5,2%, то доля Skype снизилась с 21% до 17,7%.
Причиной миграции пользователей Skype и "Одноклассников" (также утрачивают долю) в иные сервисы в "Имхоненте" именуют невысокую удовлетворенность качеством мессенджеров - и прежде всего неустойчивость соединения и изобилье рекламы. Уровень удовлетворенности сервисом экстра у пользователей WhatsApp и Telegram, а у Skype - самый невысокий. Исследователи "Имхонета" предпологают, что в ближайшем будущем передел рынка произойдет с помощью перераспределения аудитории Skype.
Кроме того, опрос "Имхонета" показал, что пятая часть аудитории Skype работает с сервисом по обычаю - треть аудитории Skype, а это экстра показатель в масштабах исследования, никогда не использовала иные мессенджеры.
"Судя по конечным итогам исследования, «старые» лидеры – например, Skype – популярны по инерции. Пользователи сервиса отмечают нестабильность, неудобство и перегруженность рекламой как основные причины для его совершенствования. Популярность мессенджера "ВКонтакте" обеспечивается большой аудиторией самой социальной сети и, на наш взгляд, более беспрерывна" - прокомментировала генеральный директор рекомендательного сервиса "Имхонет" Юлия Дяченко.
Молодая аудитория в возрасте от 12 до 34 лет предпочитает использовать мессенджер "ВКонтакте", 36% респондентов предпочли его, показал опрос "Имхонета". Причем аудитория до 24 лет склонна использовать развлекательные функции мессенджеров.
Процент пользователей, выплачивающих дополнительные услуги мессенджеров, до сих пор останется маленьким, и если, предположим, в "Одноклассниках" он доходит до 34%, то у Viber он составляет около 7%.
Исследование было проведено за счет рекомендательной системы "Имхонет". В онлайн-опросе принимали участие почти 20 тыс человек по всей России в два этапа - в начале января и в начале августа нынешнего года.
Руководитель департамента беспроводных технологий J`son & Partners Consulting Виталий Солонин отметил, что согласно опросам, проведенным агентством еще несколько лет назад, Skype, действительно, растеривает популярность в России.