У TELE2 ПОЯВИЛСЯ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ MVNO-АБОНЕНТОВ

У Tele2 появился контактный центр для MVNO-абонентов
Дата публикации: 08.08.2022

Оператор Tele2 создал центр обслуживания абонентов MVNO-партнеров. Решение реализовано на базе контактных центров Tele2 и позволяет организовать полный цикл обслуживания клиентов виртуальных операторов, которые работают на сети компании. 

Новое решение поможет MVNO-операторам организовать круглосуточную клиентскую поддержку. Компании будут информировать своих пользователей о продуктах и специальных предложениях, отвечать на вопросы, подключать и отключать дополнительные услуги.

Второе дыхание: как меняется отечественный рынок MVNO в России

В пул задач контактного центра можно включить: консультации профессионалов технической поддержки, программирование алгоритмов разговора, подготовку базы знаний, дополнительное обучение профессионалов службы помощи по специфике отрасли партнера, формирование отчетности по звонкам, фонограммы и расшифровки диалогов с клиентами. По отдельным вопросам комфортабельно настроить маршрутизацию звонков таким образом, что при звонке на первой линии абоненту ответят профессионалы Tele2, а на второй линии – сотрудники MVNO.

Дополнительным превосходством станет то, что площадки дистанционного сервиса Tele2 находятся в различных часовых поясах: в Ростове-на-Дону, Саранске, Челябинске и Иркутске. Это позволит качественно обслуживать абонентов по всей стране. 

Фото: unsplash.com 

Рекомендуем:

Комментарии
Для того, чтобы добавить комментарий необходимо
войти на сайт
Пока материал никто не комментировал.
Новости
ВЦИОМ определил тренды медиапотребления
В поединке между интернетом и телевидением не оказалось победителя: более половины россиян реализуют гибридную модель медиапотребления. Такой вывод сделали эксперты центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Дата публикации: 06.10.2022
Мобилизовались: злоумышленники стали распространять вредоносное ПО под видом повесток
Злоумышленники начали рассылать по российским компаниям вредоносные письма, якобы касающиеся темы частичной мобилизации. Эксперты «Лаборатории Касперского» считают, что за этой кампанией стоит группа XDSpy.  На первой рабочей неделе октября эксперты «Лаборатории Касперского» обнаружили рассылку вредоносных электронных писем.
Дата публикации: 06.10.2022
1234...
Статьи
Как продвигать сайт через биржу ссылок?
Современный человек ежедневно проводит в сети в среднем 3 часа. Для подавляющего количества людей интернет служит основным и чуть ли не единственным источником информации.
Автор: Администратор
Дата публикации: 26.09.2019
Батарея для ноутбука: какую лучше выбрать?
Как правильно выбрать аккумуляторную батарею для вашего компьютера? С этим вопросом ежедневно сталкиваются сотни владельцев ноутбуков Ведь, как правило, обычный аккумулятор является расходным материалом, он способен выдержать 550-700 полных циклов разрядки и зарядки, после чего батарею попросту можно отправить в утиль.
Автор: Администратор
Дата публикации: 26.08.2019
Зачем нужна CRM-система?
Современный крупный бизнес вышел на тот уровень, когда абсолютно любое периодически совершаемое действие стараются автоматизировать. Однако в среднем и малом звене дела обстоят зачастую иначе, когда менеджеры как-то самостоятельно звонят и отвечают на звонки, как-то отправляют коммерческие предложения на электронную почту, как-то отвечают на вопросы или вовсе не делают этого.
Автор: Администратор
Дата публикации: 24.06.2019
1234...
Вопросы
Отзывы
Информация
Разработка программ и автоматизация вашего бизнеса это основные направления нашей компании. Наше основное отличие это доступность и качество автоматизации.

Copyright © 2022
www.softbusiness.net
Контакты
Написать в отдел технической поддержки пользователей
По всем вопросам
обращаться
по телефону:
+7(918)3883-585