У TELE2 ПОЯВИЛСЯ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ MVNO-АБОНЕНТОВ

У Tele2 появился контактный центр для MVNO-абонентов
Дата публикации: 08.08.2022

Оператор Tele2 создал центр обслуживания абонентов MVNO-партнеров. Решение реализовано на базе контактных центров Tele2 и позволяет организовать полный цикл обслуживания клиентов виртуальных операторов, которые работают на сети компании. 

Новое решение поможет MVNO-операторам организовать круглосуточную клиентскую поддержку. Компании будут информировать своих пользователей о продуктах и специальных предложениях, отвечать на вопросы, подключать и отключать дополнительные услуги.

Второе дыхание: как меняется отечественный рынок MVNO в России

В пул задач контактного центра можно включить: консультации профессионалов технической поддержки, программирование алгоритмов разговора, подготовку базы знаний, дополнительное обучение профессионалов службы помощи по специфике отрасли партнера, формирование отчетности по звонкам, фонограммы и расшифровки диалогов с клиентами. По отдельным вопросам комфортабельно настроить маршрутизацию звонков таким образом, что при звонке на первой линии абоненту ответят профессионалы Tele2, а на второй линии – сотрудники MVNO.

Дополнительным превосходством станет то, что площадки дистанционного сервиса Tele2 находятся в различных часовых поясах: в Ростове-на-Дону, Саранске, Челябинске и Иркутске. Это позволит качественно обслуживать абонентов по всей стране. 

Фото: unsplash.com 

Рекомендуем:

Комментарии
Для того, чтобы добавить комментарий необходимо
войти на сайт
Пока материал никто не комментировал.
Новости
Клиенты Т2 могут обменять минуты и Гб на поездки по всем платным трассам сети «Автодор»
T2 вновь расширяет возможности обмена неизрасходованного трафика. Теперь минуты и гигабайты можно обменять на оплату поездок по всей сети «Автодор» – трассам М-4 «Дон», М-11 «Нева» и М-12 «Восток» из Москвы в иные регионы в южном, северном и восточном направлениях.Т2 продолжает делать лучше центр обмена минут и гигабайтов.
Дата публикации: 10.07.2025
Российский разработчик робототехнических решений реализует сделку на 6,5 млрд рублей
Инвестиционная компания «Вартон» достигла соглашения о покупке контрольного пакета в производителе промышленных роботов Technored, – резиденте Сколково и Московского Инновационного Кластера, подтвердив намерение поэтапно приобрести до 51% акций компании.Первый транш сделки составил 675 млн рублей, при этом общий объем инвестиций может превысить 6,5 млрд рублей.
Дата публикации: 10.07.2025
1234...
Статьи
МегаФон стал партнёром финансовой платформы Банки.ру
1 июня 2023 МегаФон и финансовая платформа Банки.ру (АО «Цифровые технологии») запускают партнёрство. Первый совместный проект позволит предоставить клиентам доступ к финансовым предложениям любого российского банка?участника платформы, независимо от наличия его отделения поблизости.
Автор: prteammf
Дата публикации: 30.07.2023
«МегаФон Облако» поможет учебным заведениям совершенствовать образовательный процесс
14 июня 2023 МегаФон предоставил виртуальную инфраструктуру Институту развития образования Свердловской области. Преподаватели, сотрудники и слушатели образовательного учреждения получили дополнительные возможности для развития дистанционных программ в безопасной облачной среде.
Автор: prteammf
Дата публикации: 30.07.2023
МегаФон разработает систему экомониторинга морской акватории Камчатского края
23 июня 2023 МегаФон стал партнёром Правительства Камчатского края в области обеспечения экологической безопасности морской среды. Оператор поможет внедрить технологии мониторинга для сохранения и восстановления морской экосистемы, а также предотвращения возможных природных и техногенных катастроф.
Автор: prteammf
Дата публикации: 30.07.2023
1234...
Вопросы
Отзывы
Информация
Разработка программ и автоматизация вашего бизнеса это основные направления нашей компании. Наше основное отличие это доступность и качество автоматизации.

Copyright © 2025
www.softbusiness.net
Контакты
Написать в отдел технической поддержки пользователей
По всем вопросам
обращаться
по телефону:
+7(918)3883-585