Провайдер интеллектуальных решений для бизнеса ОАО «МТТ» и Национальная Гильдия Фрилансеров (НГФ) заниматься исследованием о готовности российских удаленных самозанятых работать в тандеме с роботами.
Исследование показало, что фрилансеры очень положительно относятся к автоматизации своей работы. Только 7% опрошенных не используют современные технологии для автоматизации рабочих процессов. Остальные готовы доверить рутину технологиям и искусственному интеллекту в частности.
Более 77% не зрят опасности в роботах, 39% считают, что роботы не смогут полностью заменить их профессию, а более 37% предполагают, что будут эффективно работать в тандеме с роботами.
Самые популярные приборы автоматизации бизнес-процессов у фрилансеров на сегодняшний день: почта (63.4%), чат-боты (26.58%), сервисы для email-рассылки (16.88%), CRM (14.35%), авто обработка изображений (11.71%), программы для анализа конкурентов (11.39%), мониторинг СМИ (7.49%). Более 11% опрошенных отметили, что используют голосовых роботов для автоматизации рутинных операций.
Чаще всего фрилансеры автоматизируют (или планируют автоматизировать) ответы на неоднократно задаваемые вопросы (51.79%), информирование о сроках работы (16.03%) и напоминания клиентам об оплате услуг (28.16%).
Исследование проходило на базе аудитории универсальной биржи Freelance.ru В опросе принимали участие 1200 фрилансеров разных квалификаций – программистов, дизайнеров, профессионалов по отношению интернет-продвижения, копирайтеров, фотографов, иных самостоятельных специалистов, работающих удаленно.