Tele2 автоматизировал ведение документооборота. Пока автоматизация коснулась более 20 разных типов документов. Впоследствии оператор планирует расширить список шаблонов.
Данный проект Tele2 реализовал совместно с российским интегратором «Астерос», который внедрил решение для автоматизации (формирование, хранение и печать документов). В Tele2 отмечают, что проект обязан снизить нагрузку на биллинговую систему и консолидировать выпуск всех видов документов для клиентов компании.
Интеллектуальная система формирования документов запущена во всех регионах пребыванья Tele2. Внедрение дополнительных приборов для автоматизации помогло оператору подрезать крылья сроки подготовки документов для отправки клиентам более чем взяв три раза. Кроме того, данное решение оптимизирует операционные затраты и снижает нагрузку на IT-инфраструктуру.
В качестве образца в Tele2 говорят, что заявления на предоставление популярных абонентских услуг, таком как изменение тарифного плана или возобновленье SIM-карты, IT-система формирует за несколько секунд. Чтобы объединить подсистему формирования документов и электронное хранилище, был разработан специальный интеграционный модуль. Он управляет всеми бизнес-процессами формирования документов: связывает установленное решение с CRM-системой оператора и единым хранилищем данных, а также обеспечивает печать документов по расписанию и запросу.
На электронный документооборот в последний год перешлр большинство крупных игроков ИТ и телекома. Так, IP-провайдер "Телфин" только что запустил электронный документооборот на базе системы ЭДО Диадок компании СКБ Контур. Движение вперед была реализована в целях упрощения работы с большим объемом входящих документов, которая становится полностью автоматизированной. А этой весной МТС сообщил о получении паспорта доверенного оператора электронного документооборота ФНС и запустил услугу передачи документации в электронном виде для корпоративных клиентов. «На изготовление, подписание и передачу одного бумажного набора документов среднее предприятие транжирит около 30 рублей. Электронный комплект обычно обходится в сумму от 4 до 7 рублей, исходя из объема бумаг. В течение года такая компания оформляет около 1-1,5 млн документов», - приводили пример экономии от подобного подхода в МТС.
«Дом.ru Бизнес» в свою очередь сообщил, что более половины клиентов уже перешли на электронный документооборот. По достоверным сведениям компании, с момента запуска сервиса в 2014 году в системе было обработано более 2,5 млн электронных версий платежных документов. Полностью перейти на новую модель документооборота компания планирует в 2017 году.
Крупнейшая фиксированная сеть РФ, оператор «Ростелеком», объявил о запуске электронного оборота в 2013 году, с тех пор постепенно внедряя его в своих филиалах.