Вчера, 9 февраля, проходил международный День безопасного интернета. Компания Microsoft опубликовала результаты ежегодного исследования Microsoft Digital Civility Index (DCI) в России, подготовленного совместно с РОЦИТ. Согласно этим данным, в 2020 году индекс цифровой культуры в мире улучшился на 3%. В России ситуация практически не изменилась: 80% россиян столкнулись с онлайн-угрозами при сравнении с 79% в 2019 году.
По конечным результатам исследования был составлен рейтинг стран по индексу цифровой культуры (DCI). Снижение интернет-рисков по миру в целом на 3% (с 70% до 67%) изменило тенденцию минувшего года, когда показатели DCI по всему миру ухудшались. Основной вклад в позитивные изменения внесли подростки: прогресс цифровой культуры среди тинейджеров обеспечил 80% положительной динамики.
Россия по конечным итогам года заняла 31 место в рейтинге индекса цифровой культуры среди 32 стран-участниц. Общая ситуация в стране осталась практически без изменений, но смещение в худшую сторону уровня онлайн-культуры при сравнении с бывшим годом замедлилось: количество людей, столкнувшихся с онлайн-угрозами, изменилось на один пункт, с 79% до 80%. Да здравствует свет общения в сети стабилизировался с помощью взрослой аудитории: результат по этой возрастной группе улучшился на 4%, с 85% до 81%.
71% российских респондентов ответили, что уровень онлайн-культуры во время пандемии коронавируса не изменился (58%) или стал лучше (13%), чем в былом году. Только треть (29%) отметили его ухудшение, основная масса из них - поколение Z (13-24 года). Считают они, основные факторы негативной динамики - это посты и высказывания иных пользователей, выражающие фрустрацию и обеспокоенность, а также распространение недостоверной информации.
«Пандемия кардинально изменила привычный внешний вид жизни: наше взаимодействие в большей степени перешло в цифровую среду. Несмотря на то, что процесс адаптации к новой реальности всегда был непростым, мы рады взять на карандаш, что уровень цифровой культуры в мире вырос - люди проявляли большую воспитанность и эмпатию при общении в сети. При этом онлайн-угрозы все еще остаются проблемой. 80% российских пользователей, подвергшихся им, испытали негативные последствия - 33% понесли денежные потери, 58% стали реже пользоваться соцсетями, а 49% начали меньше доверять иным людям. Поэтому Microsoft в России придает значение образовательным и просветительским инициативам в этой области - ежегодно мы проводим общероссийский Цифровой Диктант совместно с РОЦИТ и ОНФ. Его цель - не только проверить знания российских пользователей о современных технологиях, но и многие распространить практики безопасного общения в онлайн-среде», - отмечает Эльза Ганеева, менеджер по работе с государственными организациями Microsoft в России.
Если, предположим, в 2019 году самыми распространенными рисками в России были поведенческие, то в 2020 из всех онлайн-угроз чaщe всeгo пользователи сталкивались с рисками нежелательной коммуникации - 71% опрошенных. В частности, с мошенничеством и обманом встречались 54% россиян, а 29% опрошенных - этнической, религиозной, расовой и другой нелюбовью. О нежелательном контакте заявляли 45% респондентов.
Однако тинейджеры, как и в былом году, чаще встречаются именно с разными поведенческими рисками: 64% напротив 57% у взрослых. Самый распространенный из этих рисков - открытые угрозы и оскорбления. Почти половина опрошенных обеих возрастных категорий встречались с ними (47%), причем мужчины - чаще, чем женщины (52% напротив 42%).
«За минувший год онлайн-общение стало занимать гораздо больше места и в личной жизни, и в рабочих процессах большинства российских пользователей, так что воздействие поведения в сети на ежедневную жизнь и социальные отношения уже невозможно недооценивать. Осознав последствия, к которым может привести ненадлежащее отношение к иным пользователям, россияне стали задумываться о более осознанном подходе к общению, выражению собственных эмоций и мнения в глобальной сети интернет. Это первый шаг к повышению уровня цифровой культуры в России, но заметного эффекта можно добиться только сочетанием просветительской деятельности и совместных усилий участников индустрии», - прокомментировал результаты исследования Сергей Гребенников, директор РОЦИТ.