Заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Олег Качанов в режиме видеоконференцсвязи провел совещание с руководителями субъектов РФ по вопросу внедрения платформы обратной связи (ПОС) на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг. В процессе встречи были подведены итоги внедрения платформы в 2020 году и озвучены цели на текущий, говорится в известьи министерства.
Платформа обратной связи позволяет гражданам через форму на Едином портале госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Жалобы», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ и местного самоуправления устремлять обращения в государственные и муниципальные органы по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Пилот по ее внедрению начался в начале марта 2020 года.
«По конечным итогам 2020 года в масштабах работы платформы внедрили систему обработки известий от граждан 67 субъектов РФ, функционал, связанный с голосованием по распределению долей местного и регионального бюджетов - 57 регионов. За это время в ПОС поступило более 83,6 тыс. сообщений, проведены голосования по 135 проектам, размещено около 1,5 тыс. опросов граждан. Органы местного самоуправления пилотных субъектов провели обсуждения с гражданами более 450 проектов нормативных правовых актов по вопросам местного значения», - сообщил Олег Качанов в первых числах своего выступления.
Больше всего известий от россиян в 2020 году поступило по вопросам, касающимся автомобильных дорог, многоквартирных домов, дворов и территорий общего пользования, также социального обслуживания и медицины.
Говоря о федеральных сервисах ПОС, замминистра напомнил, что в 2020 году на портале Госуслуг был размещен ряд федеральных сервисов. Прежде всего, пойдет речь о сервисах Минздрава России, позволяющих гражданам сообщить о трудностях с вакцинацией от COVID-19 и проблемах с вызовом быстрой медицинской поддержки в условиях пандемии, а также медицинским учреждениям поделиться своим мнение о лечении COVID-19. Кроме того, на Госуслугах размещен сервис Минпросвещения России для получения обратной связи от родителей учащихся младших классов по организации пылкого питанья в школах.
Олег Качанов также отметил, что регионам необходимо усилить работу по известиям, поступающим через федеральные сервисы Минздрава России, так как уже сейчас часть регионов допускает значительные просрочки. Работа регионов с известиями по сервисам обратной связи в масштабах тематики COVID-19 находятся на особенном контроле Правительства Российской Федерации.
Кроме того, замглавы Минцифры России напомнил, что для большего комфорта граждан была освежена электронная форма обращений ПОС через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Уже 2,5 тыс. органов власти и организаций разместили виджет с новой электронной формой на своих сайтах.
На последок встречи участники обсудили планы по развитию системы на 2021 год. По версии Олега Качанова, цель на предстоящий год - к 1 ноября 2021 года 100% региональных органов исполнительной власти (РОИВ) и 90% органов местного самоуправления, а также 50% организаций обязаны обеспечить внедрение ПОС.