ВТБ НАБИРАЕТ РОБОТОВ

ВТБ запустил программу по роботизации бизнес-процессов. На данный момент в банке около 30 цифровых сотрудников, к финалу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.

«За два года в масштабах реализации стратегии цифровой трансформации банка мы планируем увеличить их количество почти в 10 раз. На данный момент роботы работают почти с 20 бизнес-процессами, среди которых рассмотрение обращений клиентов выплаты по ним, подготовка отчетности и многие иные. Внедрение в рекордно краткие сроки - от нескольких дней до 3 недель - роботов для обработки заявок на льготные кредиты для бизнеса и запросов на выплаты клиентам банка, оказавшимся в чужих странах при закрытых границах, позволило ВТБ в несколько раз ускорить работу и снять с сотрудников рутинные задачи в самый трудный период пандемии коронавируса», - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик. 

«Разработка и внедрение роботов в ВТБ происходит по двум моделям. Первая - модель «фабрики роботов», когда сотрудники подразделений сами роботизируют свои процессы, запуская цифровых помощников. Для реализации данной модели сотрудники банка проходят обучение, получают нужные для скорой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. Центр компетенций обеспечивает технологический контроль качества. Вторая модель, при которой роботы создаются сотрудниками центра компетенций роботизации процессов, а сотрудники подразделений банка являются знатоками и владельцами процессов», - пояснила глава управления апробации новых технологий ВТБ Екатерина Фроловичева.