Tele2 продолжает изучать аудиторию при помощи big data. По информации компании, доля абонентов старше 60 лет составила более 15%, при этом больше 50% пользуются смартфонами, многие расходуют от 10 Гб каждый месяц.
Число пользователей старше 60 в сети выросло за январь-август на 5%. Все больше клиентов переходят с базовых устройств на смартфоны: в начале августа их доля увеличилась до 61,2% – рост год к году составил 9 п. п., при этом с января – 5 п. п. Это внушительный показатель в перспективе общего уровня проникновения смартфонов в сети Tele2, который на август 2020 года составил 75%. Росту пользователей смартфонов среди старшего поколения способствовали в том числе ускорение цифровизации в перспективе пандемии и социальные проекты Tele2 по обучению пожилых людей интернет-технологиям, отмечают в компании.
Доля активных пользователей data-услуг пока составляет треть от общего числа клиентов старше 60 лет. Однако благодаря тому, что пользователи распробовали цифровой жизненный стиль, данный показатель демонстрирует рост – в январе-августе доля активных data-пользователей увеличилась почти на 6 п. п. до 35%. При этом в начале августа 2020 года их доля выросла на 8,4 п. п. год к году. Среднее число скачанных в месяц гигабайтов у таких абонентов превышает 10 Гб на клиента. Это показатель, сравнимый с объемом трафика, который употребляют тридцатилетние. Так, по конечным итогам 2019 года представители поколения Y (родились в 1985-2002 гг.) качали в сети Tele2 11,4 Гб каждый месяц.
При этом по конечным результатам исследования за 2019 год представители поколения, родившегося в 1944–1963 гг., колотят рекорды по темпам роста интернет-трафика: среднее количество гигабайтов, скачанных в одни руки в течение года, удвоилось.
Самые популярные устройства среди абонентов старше 60 лет – это недорогие смартфоны стоимостью 6-7 тыс. рублей. В топ востребованных этой категорией пользователей устройств попали Honor 7S, Samsung A10, Samsung Galaxy J1. Цифровизации этой аудитории способствует не только большой выбор недорогих и качественных смартфонов, но и многие доступность мобильного интернета. Любопытно, что пакетными тарифами пользуется более половины абонентов старше 60 лет. С января их доля увеличилась более чем на 5 п. п. – с 55% до 60% в августе. В сравнении год к году прирост составил почти 10 п. п.