«МТТ Бизнес» интегрировал SIM-карты с CRM «Битрикс 24» и AmoCRM. В компании считают, что это поволит клиентам компании оптимизировать бизнес-процессы и повысить уровень продаж и качество обслуживания.
Интеграция телефонии с CRM позволяет построить фундамент системы продаж: планировать продажи; контролировать сотрудников; избавиться от человеческого фактора при внесении данных в CRM; оперативно получать актуальную информацию по продажам для принятия решений, выработки стратегии и шагов развития; повысить лояльность клиентов, выстраивая доверительную коммуникацию от звонка к звонку; повышать качество обслуживания и продаж.
С поддержкою FMC SIM-карт МТТ клиенты «МТТ Бизнес» могут организовать удаленные рабочие места с прямой интеграцией звонков с CRM-системой. Звонки, запись разговоров и данные клиента сразу попадут в информационную систему компании, как когда бы разговор был по офисному телефону.
«МТТ – единственный оператор из ТОП-5 ВАТС на рынке у которого есть полноценная интеграция SIM-карты и CRM. Это позволяет нашим клиентам настроить эффективную работу удаленных отделов продаж, что особенно актуально сейчас, когда многие компании отрекаются от офисов и переходят полностью на «удаленку», - говорит директор департамента развития продуктов компании МТТ Александр Николаев. – Для помощи бизнеса весной мы запустили предложение по бесплатному предоставлению SIM-карт FMC для организации удаленной работы сотрудников, которое действует до финала 2020 года».
По данным исследования «Института проблем предпринимательства» (ИПП) и J’son & Partners Consulting лидером российского рынка CRM по количеству внедрений в 2019 году стал сервис «Битрикс24», на втором месте AmoCRM.