Более 35% фрилансеров стараются разъединять рабочую и личную жизнь и используют два и поболее телефона для общения. При этом 81% остаются на связи в постоянку и работают в выходные дни. Такие выводы делаются в разработке ОАО «МТТ» и Национальной Гильдии Фрилансеров.
Основным каналом коммуникации с клиентами являются мессенджеры (их указали 86% респондентов), на втором месте видеосвязь – 26%, виртуальную АТС как три кита средство коммуникаций назвали 4% удаленных самозанятых.
Из дополнительных приборов, помогающих в работе, 28% опрошенных используют или планируют применять для общения с клиентами чат-боты и голосовых роботов, 34% пользуются функцией записи разговора для фиксации договоренностей с клиентами.
Большинство фрилансеров всегда на связи независимо от праздничных и выходных дней. Только 19% опрошенных не отвечают на звонки клиентов во внерабочее время.
В опросе принимали участие 1200 фрилансеров разных квалификаций – программистов, дизайнеров, профессионалов в части интернет-продвижения, копирайтеров, фотографов, иных самостоятельных специалистов, работающих удаленно.
«Количество самозанятых в России стремительно растет и формируется новый перспективный рынок. Но стандартные продукты, ориентированные на малый бизнес неоднократно не подходят для самозанятых. Им нужны более легкие решения, не требующие большое внимание на установку и изучение функционала. Именно поэтому МТТ выпустил легкую виртуальную АТС в виде мобильного приложения VDele. Это комфортабельный инструмент для деленья личных и рабочих звонков без дополнительных затрат на покупку второй сим-карты. На базовом тарифе выходящие звонки и городской номер предоставляются бесплатно. Это позволяет использовать номер в рекламе или на сайте и принимать первые звонки клиентов в сутки установки приложения», – рассказал финансовый директор МТТ Рамиль Биккужин.