Оператор «Ростелеком Северо-Запад» сообщил, что абоненты компании в регионе подвергаются мошенничеству не нашего сукна епанча «поддельных» ремонтных служб. Они сначала сами разбивают, а потом берут деньги за починку оборудования. При этом реального ремонта не происходит.
В начале апреля 2016 года «Ростелеком» зафиксировал обращения абонентов телевидения по факту мошеннических действий. Идет речь о преступниках, которые несанкционировано отключали абонентов от сети кабельного телевидения «Ростелеком», а затем, представившись сотрудниками компании, проникали в квартиры петербуржцев под поводом устранения неисправностей. Далее мошенники имитировали возобновленье услуг и взыскивали плату за выполнение работ.
Натурально, неполадки оставались, только после всего этого абоненты уже обращались в техническую поддержку оператора.
«Ростелеком» предуведомляет абонентов о том, что инженеры компании не приходят в квартиры клиентов без вызова и оформления заявки на возобновленье услуг, - сообщили в пресс-службе компании. - Все неполадки на сети связи, возникшие вне квартиры абонента, устраняются оператором бесплатно. Если проблема возникла на стороне абонента или необходима настройка/ремонт телевизора или компьютера, возможен вызов платного мастера, однако это всегда предварительно согласовывается с абонентом в момент его обращения в колл-центр «Ростелекома».
Кроме того, абонентам важно помнить, что сотрудники «Ростелекома», осуществляющие ремонтные работы платно, в каждом случае не взыскивают наличную оплату на месте. Стоимость ремонта включается в стандартный счет за услуги связи, который выставляется ежемесячно, и оплата услуг производится абонентом по милости кого счета.
Это не первый случай мошенничества, связанного с предоставлением услуг «Ростелекомом». Ранее оператор сообщал о телефонном обмане, когда мошенники звонили на телефоны абонентов «Ростелекома» с определенного номера и предлагали нажать последовательность кнопок, якобы для перемены тарифного плана на услуге «Интерактивное ТВ» - на более выгодный тариф. В случае выполнения требований со счета абонента списывались подкожные деньги.
Говоря о ТВ, можно упомнить, что в последние пол года по городам России в домах периодически появляются неизвестные объявления о якобы плановых работах «по коллективному переводу жителей» на цифровое эфирное телевидение и подключении к нему за отдельную плату. РТРС с завидной регулярностью издаёт опровержения, где отмечает, что, что «эфирная цифра» предоставляется бесплатно.