Оператор Tele2 посчитал, что количество пользователей собственного кабинета компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области удвоилось за последние несколько месяцев. Это связано с обновленными функциями, которые сервис приобрел несколько месяцев назад.
Напомним, в начале февраля нынешнего года Tele2 обновил собственный кабинет и запустил во всех регионах своего пребыванья мобильное приложение «Мой Tele2», позволяющее управлять услугами и заказывать детализацию счета с мобильных устройств.
На сегодняшний день в собственном кабинете можно сменить тариф, пополнить баланс с банковской карты без комиссии, отредактировать персональную информацию, совершить мобильный перевод другому абоненту, заблокировать SIM-карту и проверить поступление платежа. Обновления коснулись и способа авторизации. Добавлена возможность входа в собственный кабинет через профиль в социальных сетях.
Кроме этого, с 1 апреля сервис позволяет бесплатно получить полную детализацию расходов на услуги связи по электронной почте. Обобщенная информация о расходах представлена на главной странице собственного кабинета и в разделе «Сводная информация» в виде инфографики.
В следствии этих нововведений функция «Управление услугами» резко прибавила в популярности - ею воспользовались 38,5% пользователей. Сменили тариф 23%, треть пользователей сервиса без комиссии пополнили счет с банковской карты.
У «МегаФона» самая популярная функции у пользователей мобильного «Личного кабинета» — также управление услугами и опциями, на долю которых приходится почти половина всех действий в приложении (49%). Запрос детализации расходов тоже очень популярен среди абонентов «МегаФона» — 21% действий. Также пользователи оценили удобство управлять программой «МегаФон Бонус» — 16% операций.
В былом году «МегаФон» заявил о федеральном запуске услуги «Личный кабинет». На тот момент услугой пользовалось более 3 миллионов абонентов.
Фиксированные сети (их абоненты, статистика утверждает, обращаются к оператору гораздо реже) также работают над "кабинетным" функционалом. Оператор "Зеленая точка" в былом году обновил "Личный кабинет" - правда, для B2B-абонентов, расширив его функционал и возможности по управлению услугами. А оператор «Дом.ru» добавил в «личный кабинет» специальный интерфейс для управления (онлайн-трансляция, видеоархив и настройки камер) облачным видеонаблюдением (VSaaS) ().