Международный оператор связи, разработчик программных продуктов MCNtelecom в Венгрии интегрировал собственную ВАТС с облачной платформой Yclients. Стороны только что завершили совместное тестирование. В России партнёрский договор был подписан в начале апреля 2019-го.
Интеграция платформы онлайн-записи и автоматизации Yclients c облачной АТС MCNtelecom позволит малым и средним компаниям, использующим данную ERP-систему получить доступ к более чем 200 функциям ВАТС: голосовое меню, приветствие, статистика, распределение звонков, онлайн-мониторинг, маршрутизация по географии и цене, черные и белоснежные перечни по коду, типу номера и «маске», а также воспользоваться превосходствами новых решений «Голосовой Робот», «Робот-контролёр», «Автообзвон: колл-центр без сотрудников» без регистрации и входа в ЛК ВАТС.
Платформа Yclients включает в себя: журнал записи, базу клиентов, персональные мобильные приложения, SMS, email и push-уведомления, финансы, склад, аналитику, дает возможность производить расчет зарплат сотрудников и пр.
Если для связи с посетителями клиника красоты использует только телефон с гербом, то звонки клиентов могут являться пропущены, не записаны.
«Наш опыт показывает, что большинство салонов красоты, как и интернет-магазинов все-таки используют IP-телефонию и Виртуальную АТС – услуги, которые предлагает оператор связи MCNtelecom в Венгрии. Благодаря интеграции Yclients c облачной АТС входящие звонки отображаются в календаре администратора салона. Кроме того, уведомления о пропущенных звонках, напоминалки о повторном звонке клиенту сотрудник может получать по электронной почте. Во время входящего звонка карточка клиента безотлагательно появляется на экране компьютера, мобильного устройства. Администратор видит данные гостя: его имя, дату визита, что облегчает подготовку к разговору», – говорит генеральный директор Yclients Miron Drobcsak.
Всего в перечне прямых интеграций MCNtelecom на сегодняшний день более 10 общеизвестных в России и Венгрии CRM-систем и сервисов: amoCRM, Битрикс 24, Roistat, retailCRM, Telegram, SalesPlatform, Envybox, YClients, Roistat, UMI.CMS, Albato, miniCRM, APIX-Drive и др.
«Устремляемся к тому, чтобы предоставлять клиентам и партнёрам в пяти странах присутствия: России, Венгрии, Австрии, Словакии и Германии, больше возможностей для автоматизации бизнес-процессов и лучший сервис. Чем длиннее список прямых интеграций с наружными системами CRM/ERP, тем более широкому кругу компаний мы сможем предлагать услуги телефонии, ВАТС, номера, Чатофон и др. программные продукты на собственной телеком-платформе в масштабах одного контракта. Мы ценим бизнес-отношения с Yclients в России и рассчитываем на пальма первенства в совместных проектах в Венгрии», – говорит генеральный директор MCNtelecom Александр Мельников.