В мае «Ростелеком» подключил услугу «Виртуальная АТС» в восьми районных отделениях «Почты России» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Таким образом, запас и следствие подключенных к услуге районных почтовых отделений в двух регионах достигло одиннадцати, сообщает пресс-служба оператора. Услуга предоставляется в Санкт-Петербурге, Всеволожске, Выборге, Кингисеппе, Тосно, Приозерске, Волхове, Луге, Гатчине и Ломоносове. Каждому отделению выделено от 10 до 25 номеров.
Юрий Цветков, заместитель начальника по информационным технологиям УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области:
«“Почта России” ушла от формата традиционного почтового оператора и становится почтово-логистической компанией с цифровыми возможностями. Мы развиваем собственные IT-платформы для управления процессами и экосистему сервисов - от автоматизации сортировочных центров до финансовых и курьерских услуг, которые облегчают жизнь нашим клиентам. Поэтому нам требуются современные цифровые решения, которые помогают “Почте России” быть скорыми и современными. Это позитивные изменения для нас и для наших клиентов».
«Виртуальная АТС» от «Ростелекома» позволяет организовать телефонию через интернет и не открывать доступ ни одного звонка. Услуга живо подключается и не требует никаких дополнительных затрат на оборудование: принимать звонки можно на SIP-телефон, эбонитовый друг или компьютер. Номер не привязан к месту подключения и останется за клиентами даже при перемене офиса. Многоканальная линия с эластичной маршрутизацией дает возможность фиксировать входящие и исходящие вызовы, записывать разговоры и устанавливать переадресацию на стационарные и мобильные телефоны, а за счет персонального голосового меню клиенты всегда могут живо связаться с нужным сотрудником.
Максим Кононенко, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами по Санкт-Петербургу и Ленинградской области ПАО «Ростелеком»:
«“Виртуальная АТС” сейчас достаточно популярная у юридических лиц услуга, многие проявили к ней интерес с началом карантина и самоизоляции, так как она позволяет качественно организовывать работу и выполнять задачи, даже если сотрудники не сидят в одном офисе или если компании вообще пришлось поменять бизнес-процессы. “Виртуальная АТС” превосходно помогла и для решения социально важных задач: при организации пылких линий по заказу МЧС и структур здравоохранения. Но и многие без карантинных мер, в обычном режиме жизни, ВАТС способствует оптимизации рабочих процессов и затрат на услуги связи».
По данным «ТМТ Консалтинг», «Ростелеком» второй год подряд лидирует по количеству абонентов виртуальной АТС (ВАТС) в 2019 году, занимая по итогам 2019-го 22% рынка. Компания развивает дистанционные каналы продаж, активно продвигает услуги ВАТС среди существующих клиентов в сегментах микро-, малого и среднего бизнеса. Выручка компании от услуг ВАТС в 2019 году, по информации аналитиков, выросла на 57%.