«Тинькофф» внедрил сервис Apple Business Chat в службу клиентской помощи. Теперь владельцы устройств Apple могут обратиться со своим вопросом в поддержку в «Тинькофф» в режиме 24/7 напрямую через iMessage, не заходя в мобильное приложение или интернет-банк.
Операторы «Тинькофф» в Apple Business Chat будут отвечать на все вопросы как действующих, так и потенциальных клиентов, в том числе по абсолютно всем продуктам и сервисам экосистемы «Тинькофф». Также через Apple Business Chat можно будет подать заявку на продукты «Тинькофф», например, на оформление банковских карт.
Apple Business Chat доступен в iMessage также на iPad, Mac и Apple Watch при условии синхронизации iPhone с этими устройствами Apple и поддержке iOS 11.3 и выше.
Чтобы связаться с поддержкой Тинькофф через Apple Business Chat, нужно кликнуть на номер телефона на сайте Tinkoff.ru - клиент увидит предложение воспользоваться чатом в iMessage, в каком течение минуты с ним свяжется оператор.
В чате можно вести диалог с сотрудником банка, отправлять файлы, например, фотографии, а для всех ссылок на продукты и услуги банка клиенту будут показываться комфортабельные превью. Все известия будут сохраняться на устройствах пользователя. Чат будет доступен в Message на всех устройствах Apple, которые поддерживают iOS 11.3 и выше.