«ВКОНТАКТЕ» РАСШИРЯЕТ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ СТРАНИЦ БИЗНЕСА

«ВКонтакте» добавила CRM-системы в бизнес-страницы. Теперь в окне переписки с клиентом продавцы сразу получат самую полезную информацию о нём, а также смогут поставить ловки, которые видны только иным администраторам. 

В диалоге «Страницы бизнеса» с пользователем администратор увидит главные сведения: когда человек подписался на общество, сколько оставил в нём комментариев и отловок «Нравится» в который раз 2020 года, а также, если это открытая информация, сколько ему лет и из какого он города. Благодаря этим данным администратор задаст меньше уточняющих вопросов и сможет оперативнее помочь пользователю.

Также администраторы могут ставить до 20 любых ловок. Например, при их помощи комфортабельно намечать беспрерывных клиентов и партнёров, ставить напоминания, что нужно «написать позже», или отмечать пользователей, которые пришли вкривь и впрямь, - и, если таких много, пересмотреть коммуникацию в обществе. Также в ближайшем будущем к переписке можно будет пресекать в корне комментарии - пригодится, если ситуация трудная и её стоит описать досконально. Метки и комментарии в диалоге помогут менеджерам синхронизироваться друг от друга и проще анализировать известия.