Мобильный оператор Danycom.Mobile, входящий в ГК Danycom, в начале марта подключил почти в два с лишним раза больше абонентов, чем месяцем ранее.
Такая же динамика зафиксирована а при подключениях по MNP (переход от иного оператора с сохранением номера). Чаще всего Danycom.Mobile в качестве оператора мобильной связи избирают обитатели Москвы и Санкт-Петербурга.
С увеличением количества абонентов возросло и число обращений на первую линию помощи мобильного оператора. На телефон «пылкой линии», в онлайн-чат на сайте, по электронной почте и в социальные сети в начале марта поступило на 34% больше обращений, чем в начале февраля. При этом на цифровые каналы помощи клиентов пришлось 43% от всего поступившего клиентского трафика в компанию.
«Рост интереса к Danycom.Mobile связан с несколькими факторами. Первое – в начале марта многие перешли на удаленный режим работы, поэтому и потребность в мобильной связи возросла. Для оптимизации затрат люди избирают наши бесплатные тарифы, которые позволяют не снижать объем разговоров, но в то же время существенно экономить на связи. Второе – мы получили положительный эффект от прошедшей акции «4 штуки на человека», в масштабах которой клиенты могли на один паспорт оформить несколько SIM-карт с бесплатными тарифами», – объясняет директор департамента по развитию и управлению сервисами ГК Danycom Мария Алпатова.