«Почта России» призвала клиентов использовать дистанционные каналы обслуживания из-за коронавируса.
На взгляд представителей компании, это позволит подрезать крылья число контактов между клиентами и сотрудниками отделений. «Почта России» напомнила, что клиенты могут воспользоваться цифровыми сервисами на сайте компании или в мобильном приложении, например, оформить и уплатить посылки онлайн или строго-настрого запретить доставку отправлений почтальоном или курьером.
Единовременно «Почта России» планирует увеличить число отправлений с товарными вложениями, доставляемых до/от двери клиентов. Корпоративные клиенты могут заключить договор с компанией удаленно в электронном виде.
Часть сотрудников «Почты России» перейдет на дистанционный формат работы, при этом отделения почтовой связи продолжат функционировать в полном объеме. Сотрудникам отделений будут предоставлены средства, нужные для профилактики инфекционных заболеваний.
Кроме этого генеральный директор АО «Почта России» Максим Акимов издал указ, ограничивающий число очных совещаний на территории управлений федеральной почтовой связи. Кроме того, будут ограничены выезды сотрудников «Почты России» в служебные командировки как по территории России, так и за границу.