На одного клиента бизнес-телефонии в Петербурге подключается больше федеральных номеров в коде 8-800, чем в Москве, но меньше, чем на юге страны, где динамика предпринимательской активности последние годы нарастает. Свою статистику опубликовал оператор «Манго Телеком», один из лидеров рынка ВАТС.
Кроме того, чаще, чем ни у кого по стране, пользователи телефонии Mango Office в Санкт-Петербурге интегрируют связь с CRM и прочими бизнес-приложениями, что говорит об объеме внедрения таких систем. Санкт-Петербург разделяет первое место с Москвой по использованию средств речевой аналитики (оценка содержания телефонных переговоров с использованием ИИ), а по использованию сервисов martech (оценка эффективности рекламы, коллтрекинг, сквозная аналитика) - уступает только компаниям из Екатеринбурга. Такие данные «Манго Телеком» озвучил на организованной компанией конференции «Жадность в Санкт-Петербурге».
Петербургский бизнес продвигается за пределы региона, а компании проводят цифровую трансформацию активнее, чем в целом по стране, делают вывод эксперты.
Справка:
«Манго Телеком» - один из крупнейших в России подрядчиков решений для коммуникаций в бизнесе. Виртуальными АТС и облачными контакт-центрами Mango Office пользуются более 50 тысяч российских компаний - предприятия торговли и сервиса, производственные и строительные компании, медицинские и туристические центры. Представительство «Манго Телеком» в Санкт-Петербурге работает с 2003 года, на Северо-Западе оператор обслуживает 8 тыс. бизнес-клиентов.