«Билайн» сэкономил более 50 млн рублей в масштабах оценки процессов роботизации. Об этом говорится в известьи оператора.
«Билайн» подсчитал эффективность робота RobBee. За все время работы он помог сэкономить компании более 50 млн руб., перевыполнив план почти на 40%. Проект по внедрению робота окупился менее, чем в течение года.
RobBee стал первым роботом, которого трудоустроил «Билайн». Он является сотрудником Объединенного центра обслуживания (ОЦО) оператора в городе Ярославль с октября 2018 года. В повинности RobBee входит проверка и учет кассовых операций. Он проверяет поступление наличных денежных средств из всех офисов продаж в банк и выявляет недоимки или избытки. Также RobBee сравнивает информацию о проведённых операциях по эквайрингу, полученную из банка, с данными в учетных системах компании, и, если обретает расхождения, - сразу же сообщает сотрудникам офисов продаж.
Как говорится в известьи компании, спустя полгода с момента внедрения RobBee смог освободить сотрудников ОЦО от необходимости каждый сам по себе проверять более 90% кассовых документов. Трудоемкость процесса снизилась в 4 раза, а скорость выполнения операций выросла на 30%. Также в 2 раза увеличился объем выполняемых действий без найма дополнительных сотрудников. Благодаря оптимизации алгоритма робота в процессе эксплуатации удалось увеличить в полтора раза скорость его работы и подрезать крылья время на его обслуживание на 30%.
Весной бывшего года «Билайн» ввел в рабочие процессы компании второго робота, Аллу, которая в функционал которой входит работа с клиентами, проведение исследований и опросов.