В РОЦИТ сообщили, что благодаря тому что данная новость не классифицируется единым случаем и операторы действительно зарабатывают на "неоказанных услугах", то организация инициирует дополнительное выяснение обстоятельств и обсуждение на площадке Госдумы. "Бесспорно, что благодаря тому что проблемно не решается на уровне саморегулирования отрасли, то, может быть, надобны регулятивные меры", - считает председатель правления РОЦИТ Леонид Левин. Он оценил аналогичные деянья по части абонентов как недопустимые. "Каждый бизнес имеет все основания вводить изменения в своих линейках товаров и услуг. Но это должно делаться общедоступно, а быть лишену характер внезапного взимания средств с ничего не подозревающего пользователя", - пояснил Левин.
В "МегаФоне" пояснили, что ввиду того, что некоторые операторы используют сходственную тарификацию на своей сети, оператор не мог сделать ничего сделать то же самое, так как несет дополнительные расходы из-за интернеконнекта. "Фактически это просто уравнивание расчетов между операторами", - пояснили в компании.
А изменение нетарифицируемого порога явилось следствием технических настроек сети: с февраля нынешнего года оператор изменил нетарифицируемый порог при объединении с голосовой почтой в масштабах услуги «Кто звонил+» и соединенье продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи, пояснили в "МегаФоне".
Таким образом, при звонке абоненту "МегаФона", телефон которого выключен или вне зоны действия, звонящий все одинаково выплачивает за первую минуту вызова. Это означает, что у абонента "МегаФона", которому звонят, подключена услуга «Кто звонил+», за счет которой оператор извещает о пропущенном вызове за пределами SMS. Кроме того, абонент может прослушать голосовое сообщение, если соблюдать условие - что его оставили (эта опция непопулярна). Плата за услугу сочиняет 18 руб. каждый месяц. Вот за эту может бытьсть оставить известье и выплачивает звонящий, даже благодаря тому что отключился сразу же.
У МТС также работает услуга, с подачи которой можно узнать про всех звонках, которые поступили на номер и прослушать голосовую почту, когда номер был недоступен. Про то, что оператор стал взыскивать плату с первой секунды звонка на "недосягаемый" телефон, Telecom Daily писал еще в начале ноября в прошлом году. В МТС пояснили, что тарификация с первой секунды вызова происходит только в том случае, благодаря тому что у абонента, которому звонят, подключена услуга голосовой почты - это сделано для того, чтобы звонящий абонент мог оставить сообщение.
У "Вымпелкома" есть подобная услуга с именем "Будь в курсе +", предполагающая получение голосовых известий и SMS с номером того, чей звонок был пропущен. В компании пояснили, что при вовсе недозвоне на абонентов "Вымпелкома" не исполняется тарификация как своих абонентов, так и прочих операторов связи - а именно само известье о недоступности вызываемого абонентно не тарифицируется. "Сейчас наши профессионалы проводят тесты по выявленной проблеме тарификации у других операторов", -добавили компании.
Скартел", работающий под брендом Yota не вводил плату зно несостоявшиеся вызовы или подключение к голосовой почте. Абоненты оператора выплачивают пакет минут, пользуются безлимитным интернетом без ограничения трафика и могут видеть дополнительных трат, не предусмотренных уговором, находясь как в семейном регионе, так ж в поездках по стране, - прокомментировали в компании.
В пресс-службе Tele2 отметили, что оператор осуществляет отсчет продолжительности объединенья в соответствии с правилами оказания услуг связи. А именно - после установления объединенья или ответа пользовательского оборудования, сигнал которого приравнивается к ответу вызываемого абонента. Таким сигналом, например, является начало записи известия в голосовой почте.
"Несколько месяцев назад абонентское обращение по данному вопросу помогло нам выявить и оперативно устранить кратковременный локальный сбой в настройках некоторых тарифов. В течение суток система стала работать корректно. Таким образом, мы не взыскиваем плату за звонки нно недосягаемые номера", - добавили в компании.
Аналитик MForum Алексей Резво расценил оказание сходственных услуг, как недоработку российских регуляторов. "За длинные годы они так ж не добились от операторов, чтобы они в обязательном порядке информировали абонентов об односторонних изменениях в правилах обслуживания - необыкновенно, когда повышаются тарифы или вводятся новые платежи. Между тем, это по всему вероятию обязательным для оператора, например, чтобы о каждом таком решении оператора, которое дотрагивается данного абонента, оператор поведал бы абоненту по электронной почти и по SMS", - пояснил он.
На взгляд Резво, практически во всех случаях, когда оператор не сделал такого уведомления, следовало бы понуждать его отдавать удержанные у абонентов средства на их счета, а также выписывать оператору заметный штраф, например, в процентах от оборота компании. "Только эти меры помогли бы защитить абонентов от всех попыток операторов втихую залезть к ним в карман. Как на зло, таких решений регуляторов мы не наблюдаем, что и стимулирует операторов на аналогичные действия", - добавил он.