Tele2 подвел итоги развития розничной сети в Северо-Западном регионе в 2019 году. Оператор расширил спектр доступных неоператорских услуг в салонах связи, увеличил число фирменных точек продаж: в Петербурге запустили 52, из них 10 салонов в новом цифровом формате.
В 2019 году Tele2 открыла на Северо-Западе 68 салонов связи и фирменных модулей в торговых центрах, из них 52 – в Санкт-Петербурге. Новые салоны заработали также в Архангельске, Великом Новгороде, Вологде, Калининграде, Мурманске и Петрозаводске.
Оператор продолжает делать лучше различные форматы салонов. Не беря в расчет традиционными «супермаркетами» связи, действуют digital-кофейни – кобрендинговые проекты, совмещенные с кофейнями. В макрорегионе «Северо-Запад» действуют 10 таких точек: в Санкт-Петербурге, Великом Новгороде и Северодвинске. Кроме того, в 2019 году оператор стал делать лучше розницу на основании digital-подхода в сервисе, ассортименте и коммуникациях. Первые цифровые салоны уже открыты в Северной столице и Петрозаводске.
В новых торговых пространствах, построенных по концепции «трижды диджитал», установлены виртуальные витрины, за счет которых клиент может в стороне проверить карту зоны покрытия Tele2, выбрать номер, оставить заявку на переход по MNP или сменить тариф. Интерактивные витрины рядом с гаджетами выводят на дисплей технологические характеристики, а также рейтинги и отзывы о товаре из интернета. Салоны дополнены зонами, где можно протестировать и строго-настрого запретить технику из онлайн-гипермаркета AliExpress с доставкой до 10 дней, приобрести гаджеты для «разумного» дома. У самых популярных брендов организованы отдельные зоны. Гаджеты собраны по типу экосистемы: рядом со смартфоном – наушники и те комплементарные девайсы.
В числе самых популярных смартфонов у клиентов Tele2 – флагманы брендов Samsung, Huawei, Xiaomi. Среди тарифной линейки «Мой Tele2» 40% покупателей в салонах северо-запада избирают тариф «Мой онлайн+». Помимо стандартного пакета телеком-услуг и возможности обретенья смартфонов, модемов и аксессуаров к ним, посетители магазинов оператора могут совершать денежные переводы, погашать кредиты, оформлять страховки, подключать программы-антивирусы, приобрести билет на самолет или поезд. Замечательно, что в 2019 году абоненты чаще стали страховать не только гаджеты, но и жизнь, здоровье и имущество.