«РОСТЕЛЕКОМ» БУДЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ РОБОТА-КОЛЛЕКТОРА

«Ростелеком» воспользуется роботом для сбора долгов с абонентов, пишет «Прайм» со ссылкой на материалы на портале госзакупок.
«Оказание услуги по направлению интерактивных голосовых известий с применением системы интерактивного голосового ответа посредством автоматизированного интеллектуального агента (робота-коллектора) для повышения эффективности сбора дебиторской задолженности абонентов», - говорится в материалах тендера компании. Указывается, что начальная (максимальная) стоимость договора на оказание этих услуг составит 15 млн руб.
В техзадании отмечается, что звонить абонентам необходимо в проза жизни с 9.00 до 21.00, а продолжительность разговора не может превышать пяти минут. «Если первая попытка звонка была неуспешна, то необходимо совершить вторую и третью попытки дозвониться до клиента в тот самый день», - также говорится в документе.
Ранее роботов-коллекторов в свою работу стали внедрять некоторые российские банки. В частности, в начале сентября бывшего года директор дивизиона «Розничный сбор» департамента по работе с проблемными активами Сбербанка Денис Кузнецов рассказал, что банк планирует до финала года перевести порядка 90% первых звонков должникам на таких роботов.