Дата публикации: 17.09.2019
Tele2 запустил сервис для взаимодействия с клиентами в мессенджере WhatsApp. Как говорится в известьи компании, первым регионом работы услуги стал Ростов-на-Дону. До финала года обслуживание в WhatsApp станет доступно всем клиентамTele2. Новый сервис позволяет абонентам Tele2 получать консультации и иметь в себе вопросы, связанные с применением тарифов и услуг оператора. Для обслуживания абонентов оператор использует официальный аккаунт в WhatsApp. В будущем Tele2 планирует расширить формат взаимодействия с клиентами в мессенджере и запустить чат-бота, который будет помогать абонентам проверить остаток на счете, сменить тариф, активировать или отключить услуги, а также найти адрес ближайшего салона связи. В 2016 году оператор запустил сервис для взаимодействия с клиентами в приложении Viber. По конечным итогам первого полугодия 2019 года число обрабатываемых в Viber запросов выросло на 56% при сравнении с подобным периодом минувшего года.При этом общее количество обращений через digital-каналы увеличилось на 72% год к году, говорят в пресс-службе оператора.
|
Пока материал никто не комментировал.
|
|