Федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса ОАО «МТТ» приступил к предлаганию отличных услуг исходящей связи для кого-то из крупнейших агрегаторов такси, группы компаний «Везет».
Контракт с ГК «Везет» был заключен в 2019 г. В масштабах партнерства ОАО «МТТ» обеспечило связью колл-центры ГК «Везет» (входят сервисы заказа такси «Везет», RuTaxi, «Такси Сатурн», Red Taxi) по всей России.
Исходящая связь от МТТ позволяет агрегатору из единого окна предоставлять услуги заказа такси своим клиентам: операторы принимают заказы, SMS-оповещения уведомляют клиентов о прибытии такси, техническая поддержка помогает давать разрешение любые спорные вопросы с пассажирами и водителями. Исходящая связь в купе с API-решениями компании также позволяет организовать запись разговоров, сбор статистики по звонкам и получение обратной коммуникации от клиентов, благодаря чему компания-клиент может беспрерывно повышать эффективность клиентского сервиса.
«Проект по обеспечению связью крупной компании рынка пассажирских перевозок – это довольно трудная задача, ведь обрабатывается более миллиона звонков день, и агрегатору важны качество и отказоустойчивость коммуникаций между компанией и клиентом, - рассказывает финансовый директор МТТ Рамиль Биккужин. – Мы рады, что ГК «Везет» выбрала МТТ, и, благодаря нашему партнерству, такая важная для обитателей страны услуга, как заказ такси, становится близкое и доступнее для клиентов по всей России».
«Телефония является номером один в списке простых и комфортабельных способов вызова такси. Компания вкладывает много ресурсов в настройку этой системы - для скорой, четкой работы без привязки к интернет-доступу. Поэтому надежный поставщик услуг исходящей связи - стратегическое партнерство для нас. Мы довольны сотрудничеством с МТТ, беспрерывное развитие помогает обеим компаниям предоставлять наихорошие услуги для своих клиентов», - доказывает генеральный директор ГК «Везет» Андрей Лукашевич.
По конечным итогам 2018 года МТТ является одним из лидеров российского рынка Unified Communications (виртуальные АТС и те коммуникационные решения для бизнеса) в России, занимая второе место в этом сегменте по выручке согласно рейтингу агентства «ТМТ Консалтинг» «Российский рынок виртуальных АТС: итоги 2018 года».