Tele2 открыл салон нового формата на Сенной площади в Петербурге. Об этом говорится в известьи компании. Новая концепция digital-салона основывается на коммуникационной платформе «Другие правила».
Tele2 разработала коммуникацию с посетителем, задействовав digital-технологии. Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен.
Цифровой сервис в салонах помогает предоставлять новая виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 и выполняет функции терминала самообслуживания. Через цифровой интерфейс пользователь может выбрать номер, оставить заявку на переход по MNP или сменить тариф.
Также в digital-салонах размещаются витрины, где представлены товары китайского онлайн-гипермаркета AliExpress. Клиент может протестировать их и принять решение о покупке. В ассортимент витринных примеров вошли смартфоны и комплементарные им товары: наушники, смарт-часы, фитнес-браслеты и те гаджеты.
В салонах нового формата Tele2 применяет digital-подход к выкладке товара. Посетитель может взаимодействовать и знакомиться со смартфонами с подачи интерактивной витрины. Она выводит на большой дисплей не только характеристики гаджета, но и многие отзывы о модели.
В цифровом салоне располагается открытая выкладка нового поколения. В отличие от отраслевых практик, Tele2 не просто предлагает ознакомиться с актуальными моделями смартфонов, а формирует различные сценарии digital-экосистем. Оператор подобрал устройства в различных категориях с учетом их комплементарности. Пользователи могут не только протестировать смартфон, но и многие дополнить его наушниками, часами и прочими гаджетами. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой жизненный стиль.
«В былом году рост интернет-торговли в России по достоверным сведениям ассоциации онлайн-ритейлеров составил рекордные 60%, - сообщил финансовый директор макрорегиона «Северо-Запад» Tele2 Максим Иконников. - Аналитики стали сказать, как в общеизвестной киноцитате: «быстро останется одно непрерывное телевидение», в нашем случае не стесняющий движения онлайн. Только сегодня мы наблюдаем иную тенденцию: синегрию онлайна и оффлайна».
Цифровой салон в Петербурге стал третьим проектом в России, первый увидел свет весной в центре Москвы на Тверской улице, а второй в Ярославле в торговом центре «Аура».