Lamoda запустила сервис, дозволяющий оказывать полное сопровождение продаж сторонних интернет-магазинов, используя личную инфраструктуру. Lamoda объявила о выходе на рынок "фулфилмента", говоря другими словами предоставления полного спектра услуг с того момента заказа товара в интернет-магазине до его доставки.
Lamoda планирует оказывать полное сопровождение продаж интернет-магазинов и обеспечивать не столько хранение и доставку товаров, так и клиентскую поддержку, а также услуги фотостудии.
Сервис будет общедоступен в России и в странах СНГ. Сама Lamoda, помимо российского базара, работает в Украине, Белоруссии и Казахстане.
Lamoda обладает складским центром в Быково площадью более 20 тыс кв. метров, вмещающий до 8 млн единиц товара, что дает возможность обработать до 320 тыс. товаров в сутки, а также 50 транзитными складами и автопарком из более чем 500 автомобилей. Кроме того, у компании есть два колл-центра, которые обслуживает порядка 1 тыс. операторов.
Верховодящий директор и соучредитель Lamoda Флориан Янсен пояснил, что все вложения компании в творенье логистической инфраструктуры теснее окупились. "Наша компания эффективна с экономической стороны медали", - подчеркнул он.
"Сегодня многие крупные бренды заинтересованы в качественном аутсорсинге. Подрядчики неоднократно обращаются к нам с предложением брать на себя тот или другой операционный процесс, имеющий отношение к делам связанным с обслуживанием интернет-магазина, смысля, что объемы и мощности нашей компании дозволяют сделать это. В унисон из лидеров онлайн-базара и эксперт по мнению fashion-ритейла, мы имеем многолетний опыт работы по запуску и ведению интернет-магазинов в четырех странах, а также нужные чтобы достичь желаемого результата ресурсы: личную службу доставки, фотостудию, call-центры, склад и центр IT-разработки", — прокомментировал Янсен.
Вместе с тем сооснователь Wikimart Максим Фалдин скептично относится к идее Lamoda по предлаганию отличных услуг фулфилмента. Согласно его заявлению, есть угроза того, что интернет-ритейлер будет напрямую взаимодействовать с аудиторией своих партнеров, тем временем как никто из игроков e-commerse не захочет на него спрос свою аудиторию в "чужие руки" - тем временем проще на отлете организовать логистику.
Руководитель исследовательского агентства Data Insight Борис Овчинников, насупротив, считает, что для большинства брендов уделять много внимания и ресурсы на творенье личного интернет-магазина безвыгодно, тем более что до времени объемы продаж, как управляло, невелики. Считал он, фулфилмент возможно увлекателен и некоторым брендам, которые не планируют творенье личных интернет-магазинов.
Овчинников полагает, что рынок фулфилмента в России будет создавать себе подобных, так подобно тому те игроки заявляют про то, что начинают работать в этом направлении.
Сейчас свои услуги по организации логистики предоставляет несколько онлайн-ритейлеров, включая KupiVip и Otto Group. На дня онлайн-магазин "220 вольт" заявил о выходе в данный сегмент: он планирует как творить интернет-магазины для производителей, так ж заведовать теснее существующими.