Оператор Tele2 сообщил о завершении внедрения единой digital-платформы в масштабах цифровой трансформации бизнеса. В компании говорят, что аудитория сайта увеличилась втрое.
Tele2 запустила проект по созданию новой цифровой среды для клиентов в начале декабря 2016 года. Сначала компания перевела на новую платформу новые региональные сайты Tele2. Следующим этапом стала консолидация в единой системе личного кабинета и интернет-магазина оператора.
По информации компании, на базе платформы Oracle Commerce теперь работают все интерфейсы взаимодействия с клиентом в digital-пространстве. Это региональные сайты, кабинеты пользователей приватных абонентов и корпоративных клиентов, интернет-магазин Tele2. Платформа также соединяет мобильное приложение «Мой Tele2», программу лояльности «Больше», журнал «Черным по белоснежному» и виртуальную витрину в салонах компании.
«За два года число посетителей сайта Tele2 увеличилось более чем втрое, примерно так же выросла аудитория личного кабинета и мобильного приложения. Эта динамика доказывает востребованность digital-услуг Tele2, - говорит директор по развитию цифрового канала Tele2 Сергей Колесняк. - Интеграция новой платформы позволила оперативно запускать инновационные продукты по «иным правилам», масштабировать их на всю страну а при этом эластично адаптировать к потребностям абонентов».