Старейший интернет-магазин в России, Ozon.ru, планирует запустить собственный сервис по доставке еды из ресторанов отныне нашел около 200 ресторанов-партнеров, пишут «Ведомости». Он будет не различаться от уже существующих служб доставки из ресторанов типа «Яндекс.Пища» или DeliveryClub, у каких есть собственные курьеры: «Озон» требует, чтобы у ресторана была собственная служба доставки, сам же интернет-магазин станет, по сути, агрегатором предложений и возьмет на себя клиентскую поддержку, работу с отрицаниями, возвратами и прочей неблагодарной долею - этого как раз у самих ресторанов, как правило, нет, а при возникновении проблем никто не должна помочь клиенту. Особенно это актуально для несетевых заведений и некрупных малоизвестных сетей - им, в свою очередь, сервис «Озона» поможет еще и с продвижением.
При сравнении с конкурентами, у каких 9 тыс. и 8 тыс. ресторанов-партнеров по всей стране соответственно, масштаб «Озона» выглядит очень застенчиво. Однако это, во-первых, в одной только Москве, во-вторых, за полгода до предполагаемого запуска. Позднее обязан состояться выход в регионы: Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Ростов-на-Дону. «Озон» рассчитывает на собственные каналы продвижения: он заявляет пользовательскую базу в 30 млн. человек и каждодневную активную аудиторию в 1,5 млн. человек. Правда, как именно будут конвертировать покупателей книг или гаджетов в заказчиков пиццы или лапши, пока еще не сообщается.