Более 300 человек посетили XIII Международную конференцию «Управление проектами 2018», которая прошла 3–5 декабря 2018 г. в отеле DoubleTree by Hilton Moscow. Организатор мероприятия - infor-media Russia. Партнерами выступили PM Expert, PMO GLOBAL ALLIANCE, «Адепт», Simple, «Конфаэль», Roid и Mobile Cat.
Pre-day конференции открылся мастер-классом «Системная модель проекта. Реально существующий подход», который провели Павел Алферов («Сколково») и Андрей Вачегин (БЕ «Инжиниринг», «Т Плюс»). Андрей напомнил, что есть системный подход, и рассказал о возникновении стандартов управления проектами. «Нужно учить менеджеров проектов управлять людьми, давать им инструменты, чтобы они разумели специфику процессов», - отметил спикер. Какую роль играют проекты и проектный офис в деятельности компании, в чем особенности работы проектно-ориентированных и функциональных компаний, как выполняются проекты в виде поручений, указов и рабочих групп, можно ли осуществлять деятельность без специализированных знаний и какие способы работы в масштабах неопределенности существуют - эти и многие иные вопросы были освещены в процессе мастер-класса. «Управление проектами - это общий менеджмент + здоровый смысл + определенная педантичность + знание специализированных приборов и методов управления + мышление», - отметил Андрей. Были озвучены важные моменты в управлении проектами и факторы управления проектом (окружение проекта, люди, процессы, структура, ресурсы). В ходе всего мастер-класса слушатели активно принимали участия в голосованиях, организованных Павлом Алферовым.
Бизнес-тренер Владислав Утенин («Эффективные технологии управления») начал свое выступление с вопроса аудитории о сложностях в коммуникациях, которые возникают в их работе. Были названы неименье единого понимания проблемы, невысокая ответственность, малосильная мотивация, различные психотипы участников работы, невысокая вовлеченность заказчика, противодействие, саботаж. Участники поговорили об особенностях коммуникации. Владислав напомнил, что любая цель обязана быть записана, измерима и иметь минимальную и максимальную планку. Спикер представил ДНК-технику, которая позволяет задавать вопросы, чтобы понять скрытые мотивы: что для вас сейчас важно? Почему именно это важно? Насколько проект означаем? Если проект провалится, что это даст лично вам и вашему бизнесу? А если проект получится, что это даст? После подготовки участники приступили к чемпионату. Были обозначены проблемы и сформированы группы, проведены переговоры, которые дали толчок повышению личной эффективности.
Сабина Раимова («Группа Кронштадт») провела бизнес-игру «Product & Project: создавай, играя». С какими проблемами сталкиваются в процессе реализации проекта? Насколько важно техническое задание? Как разработать модули и получить необходимый бюджет? Участники поделились на команды и получили ТЗ на разработку. В ходе забавы за счет любимого всеми конструктора LEGO командами были сформированы требования к продукту, разработаны СЧ и произведена их интеграция. Каждый продукт прошел приемо-сдаточные испытания. Сведущие модераторы после окончания забавы досконально разобрали роли, которые взяли на себя участники, поговорили о достижениях и оплошностях.
Под модерацией Олега Тумасова (журнал «Управление проектами») прошло пленарное заседание «Мировые и российские тренды проектного управления от PM-гуру», в масштабах которого Александр Мальков (Правительство РФ) рассказал об особенностях УП в государственных проектах, а Илья Винокуров (Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации) сделал акцент на бережном потреблении. Сергей Горбачев (Минфин России) отметил, что в министерстве сейчас идет изучение международного опыта для последующего внедрения эластичных методологий, а также делается большой упор на развитие персонала. О парке Зарядье, проекте, в каком приняло участие большое количество поставщиков, российских и иностранных, рассказал Павел Трехлеб (ГАУК г. Москвы «Парк Зарядье»). Ровно по Максима Краюшкина (АНО Оргкомитет «Сочи–2014»), последний год стало модно внедрять проектное управление, но при этом многие позабывают, что это очень затратно: «Ближайшие 3–5 лет будут посвящены тому, что проектное управление будет вступить в союз в общие процессы в компании. Необходимо понимать, зачем нужно проектное управление, что нам это даст, и заниматься обучением персонала». О подготовке к чемпионату мира по футболу рассказала Юлия Зайцева (экс-заместитель руководителя Главного операционного центра Чемпионата мира по футболу FIFA 2018, руководитель управления инфраструктурной программы Оргкомитета «Россия–2018»): «Особенностью мероприятия была невозможность перенести даты. Впервые для подготовки аналогичного мероприятия было использовано проектное управление. В нашем случае внедрение ПУ не было самоцелью, это был инструмент, который помог в организации процесса». Сам маленький акцент спикер сделала на важности работы со стейкхолдерами. Андрей Николаев (АНО «ДМТУ») отметил, что на настоящее время нормальная методология отсутствует, но даже это является главной проблемой: «Проектное управление позволяет упорядочить креативный хаос». Наталья Хлебникова (ГК «Росатом») поделилась успехами: на базе «Росатома» уже 2 года работает школа управления проектами. В последнее время запустили управление стратегическими программами, которое позволяет вовлечь всех участников как по горизонтали, так и по вертикали: «У нас всегда много проектов в работе, поэтому есть необходимость в скором размене информацией. Одни из основных задач - создание системы управления знаниями и необходимость перевода живого общения на системную основу». Денис Давыдов (ГАУ Москвы «Московская государственная экспертиза») поднял вопрос цифровизации и перехода к электронным документам: «Многие документы мы уже сегодня стараемся представить в виде массива данных, доступных для анализа». Антон Калашников («Интер РАО») полагает, что классическое управление проектами считается все более тяжеловесным, есть запрос на упрощение процессов: «Проектная деятельность - это не что-то особое, это один из разделов менеджмента, который подымает планку требований к менеджерам». Мария Романова (PMI) рассказала о российских и зарубежных исследованиях зрелости проекта, которые ведутся уже много лет. «Крупные проекты дают толчки, водят к использованию новых практик. Сегодня все чаще применяется гибридный подход», - отметила Мария.
Дискуссионную панель «Феникс: ReСтарт проектного управления в организации» провел Павел Алферов («Сколково»). Аудитория активно участвовала в обсуждении вопроса, почему проваливается PMO? Сабина Раимова («Группа Кронштадт») поделилась своим опытом перезапуска проектного управления. «Важны поддержка первого лица и четкий запрос. Нужно, чтобы человек, принимающий решение, не на глазок услышал или справился о проектном управлении, не захотел его внедрить потому, что это модно и у всех есть. Может статься понимание, для чего ПУ будет использовано», - высказала свое мнение спикер. Антон Тихомиров («Национальный кредит») рассказал об особенностях франшизы и опыте внедрения проектного управления с нуля. Антон подчеркнул, как важно донести ценность проектного управления до руководства и решить перебои с коммуникациями. Екатерина Рожкова («ЛафаржХолсим Россия», экс-заместитель руководителя департамента организационного развития «Интер РАО ЕЭС») представила стратегию внедрения проектного управления в РАО ЕЭС. «Мы проводили тренинги среди сотрудников, сумели грамотно построить бюджет, четко соблюдали форматы и правила. При поддержке руководства было внедрено много нововведений. Важно помнить, что проектный офис обязан быть эластичным и не только выполнять контролирующую функцию», - прокомментировала Екатерина. От Андрея Малахова (PMLogic) делегаты справились о работе в масштабах неимения ресурсов и особенностях проектов, когда стоит задача выстроить диалог между ключевыми игроками. Были представлены советы создавать методологию на понятном языке, собирать портфель без конфликтов, как себя вести в случае, если произошла разбалансировка власти.
Параллельные дельные панели продолжили работу конференции. Александр Михайлов («Норникель») выступил модератором трека «Сделано в России. Как избежать проектного управления не всерьез», в процессе которого Михаил Козодоев (АНО «ЦОРПУ») обрисовал стрессовый подход к проектному управлению, в масштабах которого нужно в начале определить степень сложности проекта, чтобы понимать, есть ли возможность взяться за него в данный момент. Михаил разделил все проекты на типовые, в каких можно улучшить текущую технологию реализации, проекты, в каких стоит дать взаймы дополнительные риски по срокам и бюджету, и проекты, за которые лучше не браться, если не совсем хватает ресурсов.
Юрий Зинчук (PM Excellence) назвал ключевые условия возникновения аналитического центра: если есть данные, которые никому нельзя показывать без разрешения; если есть несколько версий графиков; если на подготовку еженедельной презентации уходит целая неделя, а отчетная презентация утверждается после несметного количества итераций, - это поводы создать аналитический центр и снять безрогая корова хоть шишкою да боднет вопросы.
«Проектное управление - это не про процессы, а про людей», - начала свое выступление Зоя Викторова (Минэкономразвития России) на тему «Интеграция вертикальной системы поручений органов государственной власти с горизонтальной коммуникацией в проектах: опыт работы проектного офиса и временных органов проектного управления в органах государственной власти». «Сегодня мы активно работаем с системами поручений и электронного документооборота. Ключевым вызовом проектного управления в госсекторе является порученческий формат работы», - отметила спикер. Факторами успеха же были названы вовлеченность и последовательность руководства и работа с кадрами (ценностные и мотивационные установки).
«Какие руководители проектов нужны бизнесу?» - такой вопрос задала аудитории Ксения Хомутинникова (PM EXPERT). Спикер прокомментировала треугольник талантов руководителя проектов, в который включила управление технологией проекта, лидерство, стратегический и бизнес-менеджмент. Занимательные цифры прозвучали в процессе доклада. Зачем люди приходят на курсы по управлению проектами? 47% желают выучиться работать с рисками в перспективе, 20% - наладить взаимодействие с заказчиками проектов, 18% не знают, как вписаться в утвержденные сроки проекта, 15% интересует привлечение исполнителей в проект. Ксения обрисовала, каких знаний и навыков ждёт от руководителя проектов бизнес-среда, какие знания и умения необходимы.
Среди ключевых показателей эффективности (системы, позволяющей оценивать эффективность работы сотрудников на предмет достижения целей) Светлана Завражнова (ЧТПЗ) назвала управление сроками, управление рисками и управление стейкхолдерами, а также рассказала о системе, которая позволила повысить качество планирования, улучшить уровень управления рисками, повысить вовлеченность заказчиков и создать команду профессиональных руководителей проектов.
Яна Крухмалева («Газпром») осветила особенности реализуемых комплексных проектов и обозначила требования зарубежных стейкхолдеров. «Практика показала, что внедрение трудных комплексных систем не дает ожидаемого результата. Чем труднее продукт, тем труднее туда заманить сотрудников», - считает Яна. Были обозначены проблемы, с которыми в «Газпроме» столкнулись при внедрении решений западных разработчиков, и представлены результаты комплексной автоматизации анализа рисков: движение вперед качества инвестиционного анализа новых проектов, сокращение непредвиденных издержек на устранение последствий рисков, сохранение и систематизация критичных знаний компании, раннее выявление рисков, которое дает сокращение числа изменений на поздних этапах и сокращение стоимости заемных средств и страхования.
О создании проектного офиса в «Интер РАО» слушатели узнали от Дениса Кириенко («Интер РАО»). Виды проектных офисов и их эволюция, особенности подбора кадров и сопровождения, кризис специальности и особенности координации дочерних компаний - вопросы, которые раскрыл спикер.
В мастерской «Проекты в деталях. Управление ИТ-проектами» Александр Ожаровский (Сбербанк) рассказал о программе единой фронтальной системы в Сбербанке. Программа позволяет анализировать действия клиента, прогнозировать его потребности и систематизировать данные. Таким образом, банк беспрерывно пребывает в цифровом поле клиента, имеет возможность регулярно общаться и встречаться с клиентами в реальном мире. Для клиента есть и остается свежие предложения и предлагаются оптимальные условия сотрудничества исходя из изменений, которые в красивой жизни клиента происходят. При этом жалобы воспринимаются как подарок и позволяют модифицировать продукты, используя предложения клиентов. Так выстраиваются партнерские отношения. Чтобы создать портрет потребителя, можно собрать информацию из открытых очагов, использовать историю банковских операций и контекст. Александр представил структуру решения и обрисовал пользователей программы ЕФС.
Об организации wi-fi в транспортном комплексе Москвы слушатели узнали от Артура Щетинина («Мосгортранс»). Более 5 200 000 пассажиров в сутки используют общественный транспорт. Главными задачами в процессе пилотного проекта стали отработка технологии, получение реакции пользователей и самый маленький контакт с «авантюрными пользователями». В реестр рисков попали несогласование технических проектов, изменение законодательства в предметной и закупочной областях, задержки в поставке оборудования, ликвидация заводов-производителей, увеличение бюджета проекта, неверная технология и невысокое качество монтажа. Артур рассказал, как работали с каждым из рисков. Результатом проекта стало следующее.
· За 1 год смонтировано оборудование и пройдено тестирование на 8867 транспортных средствах.
· Сеть интегрирована в единое wi-fi пространство московского транспорта с единой системой автоматизации пассажиров.
· Уровень сервиса 88%.
· Экономия бюджета составила 22,5 млн рублей.
· За 3 года пассажиры воспользовались услугой более 53 000 000 раз на наземном транспорте.
· MT_FREE является крупнейшей сетью публичного wi-fi в Европе.
Эксклюзивный мастер-класс «Как оценить зрелость вашего PMO?» представил специальный гость конференции Америко Пинто (Americo Pinto) (PMO Global Alliance). Слушатели получили доступ к бесплатному прибору, который позволит им оценить зрелость PMO и создать планы действий для его эволюции на основании международной методологии, общепризнанной и используемой компаниями более чем в 30 странах мира. «Лучший способ выжить для PMO - это показать свою ценность, выраженную не в деньгах, ну а в необходимости бизнесу», - отметил спикер. Бонусом выступления стала формула счастья от Америко, в какой счастье одинаково реальности, поделенной на ожидания в процентном соотношении.
Модератором лаборатории «Эффективное управление инвестиционно-строительными проектами» стал самостоятельный эксперт по проектному управлению Алексей Хрипушин. В рамках лаборатории Иван Юленков (ГК «Адепт») рассказал о российской системе управления проектами в строительстве. Спикер представил схему автоматизации работы подразделения компании за счет программы «Адепт: Управление строительством», которая позволяет создавать сметы на основании BIM модели, формировать календарно-сетевые графики, планировать организационные работы. Делегаты узнали, какие проблемы могут возникнуть в процессе течения проекта и как с ними сражаться.
Выступление на тему «Техническое задание - инструмент структуризации требований и описания результата проекта» представил Игорь Городецкий (IG Architects). Спикер привел основные этапы в проектировании и сделал акцент на том, что на каждом этапе важно делать остановку, чтобы понять, насколько все идет по заранее обдуманному плану. На образце реконструкции зданий в историческом центре Москвы была осмотрена высокий род написания досконального ТЗ: «Банально, но нужно техническое задание для того, чтобы заказчик понял свои желания и потребности, подрядчик услышал, что желает заказчик, и чтобы они могли объединиться, чтобы проект получился супер», - заключил Игорь.
Вячеслав Кузнецов и Андрей Тюнин («Остек») предложили на суд зрителей проект по автоматизации подготовки типовых коммерческих предложений, разработке конструктора предложений и контроля финансовых параметров предложений. Проект позволяет ввести аудит процессов управления проектами, развить компетенции сотрудников в управлении проектами, усовершенствовать приборы и инфраструктуру УП, развить проектное управление согласно стратегии, стандартизировать и распространить лучшие практики в управлении проектами, вносить изменения управление и администрирование проектов.
Мастер-класс «Командообразование. Практикум по управлению командой на различных этапах проекта» провели Денис Волков (Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова) и Анна Осадченко («BMW Групп Россия»). Любое обучение взрослых людей построено на непосредственном опыте, критическом обдумывании, выходе на уровень абстракции, экспериментах и применении на практике. «Для превосходной практики нужна хорошая теория», - подчеркнул Денис. На мастер-классе все участники разделились на группы и работали над проектом «Башня», в масштабах которого очень важно построить башню с заданными характеристиками и ограничениями по времени.
Номером один в списке ожидаемых выступлений стал интерактивный мастер-класс «Бизнес-гибкость. Почему организации очень активно используют Agile только в ИТ?» от Ари Ван Беннекума, кого-то из разработчиков Agile-манифеста. «Если вы работаете всегда равно, вы не работаете лучше, нужно беспрерывно учиться. Я верю в то, что любой из нас - архитектор своей жизни, - начал спикер. - Зачастую люди не желают работать по-новому. Ведь если вы надумали работать по Agile, все в вашей компании будет работать иначе. С появлением Agile нужно соответствовать определенным требованиям. При передаче данных могут являться погрешности и оплошности, которые будут только накапливаться с увеличением числа участников процесса. Agile - это информация в очаге, это скорые ответы на запросы рынка. Организация должна все время выдумывать что-то новое, оперативно реагировать на изменения». Взаимодействовать с правильными людьми, создавать платформу решения, где можно будет сказать о сути проблем, каждую неделю проводить собрания, чтобы оценить верность направления», - призвал Ари. «Нужно концентрироваться на том, что вам нужно, но не на том, чего вам хочется. Важны дисциплина при выполнении процессов и точки приткновения между всеми участниками процесса. Не надо ставить больше задач, нужно убирать препятствия. Agile делает ваше будущее возможным, потому что учит вас реагировать на вызовы рынка», - заключил выступающий.
Вручение призов, розыгрыши презентов и награждение экспертного совета стали эффектной точкой в финале второго дня мероприятия. У всех участников была возможность зарядиться отменным настроением и в неформальной обстановке пообщаться с коллегами и гуру проектного управления.
Специалист по продуктивности Максим Дорофеев пленил внимание всех пребывающих на мастер-классе «О пропасти между «знать» и «делать», или Как выглядит путь к улучшениям». «Одни и такие же действия, предпринимаемые одними и этими же людьми или компаниями, приводят к разным, почти случайным результатам», - такую цитату привел спикер в первых числах своего выступления. - Не существует гарантированных способов достичь успеха, есть лишь гарантированные способы облажаться». В любой непонятной ситуации Максим призвал думать, сомневаться и проверять. «Очень часто мы сначала делаем, и только потом размышляем. Уметь остановиться - это крайне ценный навык. Зачастую мы не видим вещи такими, какими они являются. Поставьте цель и задайте себе вопрос: «Я делаю это, чтобы что?» - отметил спикер. Знания, которые мы получаем через прилаживание, через пробы и оплошности, через опыт и в последствии времени, иными словами, через контакт с землей, - несравненно лучше знаний, полученных через рассуждения. Нельзя брезгать новые данные. Если брезгать новые возможности, они уходят. Если брезгать возможные неприятности, они чаще всего случаются. Неопределенность нейтральна, но из-за зашоренности мы упускаем превосходное и бедствуем от плохого. Концептуального знания недостаточно, у вас обязана быть убежденность в зависимости от собственного опыта (получение информации, осмыслении информации, применение на практике). «Все дело в балансе: знать, осмыслять и считать», - заключил Максим.
В рамках трека «Гибкость по-русски. Рецепты применения эластичных подходов реальности», модератором которого выступил Олег Тумасов (журнал «Управление проектами»), Александр Ожаровский (Сбербанк) представил мастер-класс «Gosagile - эластичные подходы в госуправлении - мечты или реальность?» Александр начал свое выступление с описания, что есть gosagile в РФ сегодня, а также привел историю его создания. Далее слушателям были представлены образцы из США и Великобритании. В США, например, структурирование потребностей может зависеть от типа пользователей, превосходно проработана схема эластичных закупок, большую высокий род имеет наличие технического задания, и 80% крупных федеральных ИТ-проектов идут по Agile. Общество госаджайлистов (обширное движение с более чем 30 000 пользователей) также является показателем зрелости. В Великобритании ситуация еще лучше: любой государственный цифровой продукт обязан быть разработан по Agile, максимально упрощено бюджетирование исследований и создания ранних версий сервиса, упрощены закупки ресурсов, и есть собственная академия. В заключение выступления Александр привел кейсы, демонстрирующие gosagile в России.
О переходе от Agile vs PM к Agile+PM рассказал Рустам Ибрагимов («Северсталь Менеджмент»). Ключевыми вызовами при формировании РМО спикер назвал эффективность (как измерять эффективность проектов?), результативность (как измерять результативность проектных менеджеров?), бизнес (как реагировать на быстро меняющиеся запросы?), прозрачность (как сделать процесс реагирования на ОС от заказчика прозрачной?) и взаимодействие (как обеспечить эффективное взаимодействие между командами?). Рустам отметил, как важно беспрерывно получать обратную связь от заказчика, рассказал об оценке проектных менеджеров в формате 360 градусов и переходе от годового планирования к квартальному.
Леонид Юденков (EPAM Systems) представил кейс «Kanban. Секреты приготовления: 7 простых рецептов» и обозначил мифы, которые витают вокруг Kanban и Scrum. «Начните с того, что вы делаете сейчас. Почитайте существующие процессы, роли, повинности и должности. Договоритесь о сплошном эволюционном развитии. Поощряйте лидерство на всех уровнях. Kanban может вам помочь найти «тесные горлышки» процесса, сделать процесс предсказуемым, лучше управлять рисками и сыскать причинно-следственные связи, сбалансировать нагрузку команды, повысить производительность, повысить удовлетворенность клиентов.
Выступление на тему «Scrum. Как спланировать двухнедельный спринт» представил Иван Зверев, («Яндекс.Деньги»). Спикер очень досконально разглядел, какие шаги нужно сделать для создания спринта: расставить приоритеты, поставить задачи, задать вопросы и получить на них ответы, отправить задачи стейкхолдерам и ответить на их вопросы (на первой неделе); ставить точки над «и» детали, сделать демо (на второй неделе).
Эластичную гибридную модель управления проектами (Agile + управление проектами) представили Евгения Дмитриева (Splat Global) и Андрей Малахов (PMLogic). В компании Splat 50% проектов приходится на продукты, 20% - на организационное развитие, 30% - на проекты развития компетенций. Обычно главную роль в исследовании новых продуктов играет маркетинг. В Splat же есть и остается автор мысли, который принимает финальные решения по смаку, упаковке и т. д. Автор является визионером и идейным вдохновителем конечного продукта, однако создает его под бизнес-потребности определенной ниши, которая фиксируется ее лидером. «С одной стороны, нужно вслушиваться к идее творца, с другой - нужно беспрерывно запускать новые продукты, это накладывает свой отпечаток», - отметила Евгения. Андрей отметил совмещение управления проектов и Agile-методов. В управлении проектами основными достоинствами были названы наличие централизованного контроля, управления сроками и рисками и управления по отклонениям. А недостатками - бюрократизация и избыточный формализм, потеря актуальности детальных планов и невовлеченность. При этом плюсы Agile - это высокая вовлеченность команды, децентрализованное принятие решений, скорые итерации и учет обратной связи, а минусы - слабосильное управление сроками и рисками, потеря контроля для трудных проектов, невысокая эффективность для временных команд и мультипроектного режима работы. В заключение спикеры обозначили управленческие задачи, которые были решены при внедрении нового подхода.
Ключевые отличия методологий Agile и Waterfall привел в кейсе «ДНК создания продуктов» Арсений Маслов («Лига ставок»). В рамках единой методологии управления происходят синхронизация этапов работы всех команд, разделенье фаз анализа и производства, внедрение управления мыслями. А в ходе управления продуктами осуществляются внедрение ДНК продукта, запуск продуктового комитета и выравнивание выпуска релизов (продуктов).
Ровно по Сергея Щербинина (Райффайзенбанк), не посещает «маловажных мелочей». Роль продакт-оунера воспринимается очень по-разному, а Сергей видит ее в том, чтобы показать всей команде, куда двигаться дальше. «Развитие организации никогда не останавливается, один фреймворк не врачует все, трансформация еще болезненнее, чем казалось раньше», - заключил спикер.
Михаил Софонов (тренинговый центр «Софонов и партнеры») представил мастер-класс Project Management Impotence в масштабах трека «Психология УП». Руководитель проектов - это человек, способный эффективно организовать логистику поставки ресурсов для достижения удовлетворения потребностей стейкхолдеров. «Мы работаем в матрице, и зачастую становимся ее жертвами, когда пребывают полное непонимание целей, беспрерывное нытье про неименье полномочий, непонимание, как можно отвечать за что-то при неименьи контроля, ностальгия по четкой должностной инструкции. Подкуп, насилие и шантаж являются основными методами влияния, - высказал Михаил свою точку зрения. - Новые приборы вызывают страх. Вы в состоянии обладать компетенциями, а не быть компетентными. Поэтому главный закон матрицы звучит так: вы хороши ровно настолько, насколько хороша ваша сеть контактов». Также в масштабах выступления Михаил привел типологию руководителей проектов и обозначил особенности работы с ними.
В треке «Change-management в действии. Крупные программы трансформации» бизнес-тренер Марина Починок представила мастер-класс «Воздействие управления изменениями на лавры победителя реализации проекта». «Цифровые технологии изменили мир. Сейчас очень высока скорость передачи информации. У разных поколений различные ценности. Когда люди оказываются в одной команде, они не всегда друг друга разумеют. Меняются бизнес-модели, происходит уплощение организационных структур, меняются операционные процессы, по-другому работают с данными и аналитикой, взаимодействуют с клиентами, работают в штате», - отметила спикер. Слушатели поделились рассказами о процессах трансформации, которые идут в их компаниях. Марина обозначила, какие компетенции нужны для управления командой, как важно быть готовым к любым изменениям и какие стратегии работы с противодействием стоит использовать.
Разработку плана взаимодействия с ключевыми руководителями представила Римма Денисовец (PepsiCo) в процессе мастер-класса «Коммуникации при внедрении изменений». Слушатели узнали, на что обратить внимание при взаимодействии с ключевыми руководителями, как грамотно построить коммуникационную стратегию и спланировать коммуникации для разных групп сотрудников, затронутых изменениями. При планировании и реализации коммуникаций вы обязаны ответить на следующие вопросы.
1. Чего вы желайте достичь?
2. Что сотрудники обязаны сделать, почувствовать, понять из коммуникации?
3. Что вы желайте рассказать, донести?
4. С кем вы будете взаимодействовать?
5. Какие приборы будете на сей конец использовать?
6. Когда вы будете коммуницировать?
7. Выполнение плана коммуникаций.
8. Что удалось, а что нет, что нужно поправить?
Интерактивную дискуссию «Вредные советы по управлению изменениями» провела Сабина Раимова («Группа Кронштадт»). Делегаты узнали, что НЕ нужно делать, ежели вы работаете с корпоративными изменениями. Прозвучали следующие пакостные советы:
· не стоит уделять много внимания на подготовку к трансформации,
· начинайте без видимой помощи спонсора,
· не рассказывайте никому, зачем, коммуникации - лихо,
· ваши изменения не имеют ничего общего с проектом,
· не стоит дожидаться, пока появятся руководитель проекта изменений и команда, приступайте безотлагательно,
· работайте со всеми равно, несмотря на интересы ЦА,
· не планируйте промежуточные контрольные точки,
· пренебрегайте успехи и победы,
· делайте все целиком,
· сразу же учите новому,
· неустрашимо уравнивайте всех,
· мешайте цели проекта, если этого требует ваше внутреннее чутье,
· перфекционизм - это красиво,
· ваше изменение - ваше богатство,
· никогда не используйте знаменитые фреймы и методологии, сами вы придумайте лучше,
· извлеченные уроки - для слабаков,
· не расстраивайте руководство, дезинформируйте смело.
Висенте Гонсалвис (Vicente Goncalves) (Human Change Management Institute, Бразилия) закрыл деловую часть программы мастер-классом «Полная интеграция изменений с управлением проектами», где были разобраны процессы, которые помогут в стратегическом планировании управления изменениями с момента запуска любого проекта. Спикер представил способы построения прочного партнерства между менеджерами по изменениям и менеджерами проектов и стратегии, растолковывающие ценность управления изменениями для достижения целей проекта.
Компания infor-media Russia благодарит всех спикеров, партнеров и слушателей, которые принимали участие в мероприятии, за плодотворную работу и позитивные эмоции.