«МегаФон» начал продвигать (за счет акции с тремя днями бесплатного использования) свой недавно запущенный сервис «МегаФон.Здоровье», в масштабах которого по подписке можно неограниченное количестве раз консультироваться с врачами. Это, конечно, не сменяет полноценного визита к доктору, однако какие-то простые диагнозы, с которыми можно справиться амбулаторно (грубо говоря, укусила оса - мажем какой-то мазью и следим за такими-то параметрами) вполне можно поставить и удаленно. Врач поможет расшифровать анализы, посоветовать, к какому профессионалу идти с определенной «болячкой», расскажет, что делать, если стала неоднократно болеть голова или одолел насморк. Соединение с доктором произойдет в течение 15 минут. В среднем продолжительность консультации составляет 15-20 минут. Отчёт по конечным итогам консультации абонент получает в течение двух дней.
При этом пойдет речь не только о разговорах по телефону: в приложении есть и видеоконсультации, и возможность загрузить те или другие медицинские документы, включая анализы. Все результаты исследований сохраняются в электронной медкарте, поэтому, во-первых, лекари смогут иметь к ним доступ и давать советы не просто общего плана, а с учетом истории хвори, а во-вторых, единая электронная медкарта - это само по себе добросердечно, позволяющее не носить с собой ворохи бумажек и не пытаться найти внутри них результаты ФГДС трехлетней давности. К такому же, те, кто ходит в приватные клиники (каждый раз в разные) сталкиваются с тем, что «карточка» в очередной раз неизвесно где.
Стоимость подписки различается: за 150 руб. за месяц можно общаться с «обычными» врачами, а за 300 - со докторами с опытом свыше 15 лет и лекарями наук.
Основная аудитория сервиса - это, понятное дело, ипохондрики, любящие ставить себе диагнозы на основании статей из интернета и не любящие ходить в поликлинику, страшась очередей. Для них существует множество сайтов-лендингов, задача которых в конечном итоге - либо рекламировать «лекарства от всех хворей», представляющих собой в наилучшем случае биодобавки к еде, либо, реже, сманивать на консультации в платные клиники.
Сервис «МегаФона» вместо рискованной для здоровья самодиагностики позволяет собрать несколько экспертных мнений от настоящих лекарей и понять, насколько проблема со здоровьем действительно серьезна. В сервисе представлено более 1000 лекарей 40 квалификаций из 15 московских клиник. Это практикующие профессионалы, которые совмещают дистанционное общение с очными приёмами пациентов в клиниках Москвы и Подмосковья. Пользоваться сервисом могут абоненты всех регионов.
Толчок к развитию телемедицинских сервисов дал закон, разрешающий телемедицину как класс, принятый в России годом ранее, в начале июля 2017 года. До этого существовал прямой запрет оказывать медицинскую помощь удаленно, а также требующий письменного согласия пациента на любые медицинские вмешательства, к которым относится и сбор анамнеза.
«МегаФон» на всякий случай именует свой сервис информационным, однако информационный он ровно настолько, насколько информационными являются, например, сервисы агрегаторов такси: прикрытие информационностью ими используется в первую очередь для снятия с себя юридической ответственности в случае, если что-то пойдет не так. Понятно, что в такси риски выше (например, ДТП), но также если врач ошибется и посоветует пить какое-то не такое лекарство и самым что ни на есть усугубит положение пациента, виноват ли в этом «МегаФон»? Вроде бы нет, но желающие подать иск за причинение вреда организму безошибочно найдутся.
Еще до принятия закона о телемедицине в МТС запустили телемедицинский проект с сетью клиник «Медси». Через приложение SmartMed стало можно получать консультации с докторами по видеосвязи или в чате, вызывать врача до хаты, записываться на очные приемы в клиники и беречь медицинские данные в смартфоне. Правда, здесь не было никаких подписок, а одна консультация стоит 550 руб., что, конечно, крепко дешевле, чем прием врача, но все одинаково не вызывает особого желания экспериментировать за свои деньги. Скорее это проект для тех, кто уже и так является клиентом сети. Однако МТС планирует сотрудничать со страховыми компаниями для включения телемедицины в программы ДМС, данный сегмент в целом при такой ценовой политике более перспективен.
Остальные операторы развивают телемедицину в приятелем направлении. Например, Tele2 совместно с Министерством здравоохранения Московской области подключил к единой информационной сети половину фельдшерско-акушерских пунктов региона: добросердечнодаря этому сельские обитатели могут придти к фельдшеру и получить дистанционную консультацию любого врача-специалиста.
У «Билайна» в личном кабинете абонента запускалась экспериментальная функция, позволяющая напрямую обращаться к врачам. А в маркетплейсе услуг «Марк» есть телемедицинские сервисы - разумеется, на этом рынке есть и не связанные с операторами игроки. В частности, онлайн-запись к врачам платных клиник есть в сервисах-агрегаторах «Яндекс.Здоровье» и DocDoc, ну а в приложении Doc+ можно или вызвать платного врача до хаты, или проконсультироваться с ним онлайн, это стоит чуть менее 500 р. Также недавно запустился сервис «Все Аптеки» от mail.ru с поиском и заказом лекарств (хотя, конечно, аптечные сети там представлены далеко не все).
По достоверным сведениям исследования МТС, проведенного совместно с НИУ ВШЭ, более 80% россиян желают получать удаленные консультации врачей. Также 97,5% желали бы получать результаты анализов и те медицинские документы в электронном виде. По оценкам МТС, в 2018-го емкость рынка телемедицины в России составит порядка 18,5 млрд руб., а среднегодовой рост - порядка 30%. Таким образом, к финалу 2023-го объем этого рынка в РФ может превысить 68 млрд руб.