Розничная сеть «Связной» провела ребрендинг, приуроченный к объединению с «Евросетью» или, фактически, поглощению старого «Связного» конкурентом. Управлять сетью будет команда «Евросети».
Новая сеть позиционируется как самостоятельный, но не операторский ритейлер, «МегаФон» как миноритарный акционер не будет влиять на политику сети по работе с операторами, сообщил TelecomDaily глава объединенной компании Александр Малис.
Обновленный «Связной» — это крупнейший в мире ритейлер электроники по количеству салонов. Сейчас у него 5000 салонов в 1300 городах России, где работает 30000 человек.
В течение ближайших двух лет будет происходить поэтапное переоформление салонов под новый фирменный стиль. Перестройка одного салона обходится приблизительно в 1,5 млн. руб.; таким образом, суммарные затраты составят около 7,5 млрд. руб. В приоритете — салоны «Евросети», данный бренд будет использоваться до середины 2019 года, только после всего этого под ним запустится что-то иное. Что именно — не сообщается, такое может быть, например, MVNO. Есть еще несколько интриг: например, нечто «внутри сети» — может быть, какие-нибудь денежные переводы? Также ритейлер строит некий оффлайн-маркетплейс.
В целом новый «Связной» будет позиционироваться не как салоны связи, а как «магазины решений». На сей конец будет значительно расширен спектр услуг и товаров, и даже не в разы, а на порядки, задача — грубо говоря, чтобы было «вообще всё».
Три пилотных магазина увидели свет в начале декабря 2017 года. Исходя из интересов покупателей девайсы, услуги и контент в новом Связном объединены в основные экосистемы: «Спорт», «Развлечения», «Дом», «Здоровье», «Работа» и др. Теперь в «Связном» можно получить максимальный набор соответствующих интересам клиентов решений — от подписки на фитнес-тренировки до разумных кроссовок, если, к образцу, покупатель не представляет свою жизнь без спорта, впредь до автомобилей Tesla (нет, серьезно, они есть в интернет-магазине!). Активно будет внедряться искусственный интеллект, причем сразу в нескольких направлениях. Во-первых, как помощник продавцу, который поможет подобрать релевантное решение для клиента. Это в значительной мере решит проблему текучки и невысокой специальности продавцов: их работа во многом сведется к «принеси-подай» и функции интерфейса между ИИ и покупателем.