Возможности российского рынка VAS в операторском сегменте ограничены, так как телеком-компании, в отличие от системных интеграторов и подрядчиков оборудования, работают, нацелены работать, с сервисами для окончательных пользователей, но не над комплексным трудным продуктом, спрос на который растет во многих отраслях производства. Такой вывод озвучил на конференции Advanced&VAS Russia-2018, организованной TelecomDaily и TMT Conference, директор «TMT Консалтинг» Константин Анкилов.
Неоператорская история
По его словам, крупный оператор зарабатывает на VAS (value added services) несколько десятков миллиардов рублей ежегодно и с помощью этого выходит на прибыльность по остальным сервисам (важное значение имеет демпинговал, ли рынок за год или держал ценник по основным услугам), однако объем рынка операторских сервисов, все же, ограничена. Для отожествленья он привел прогнозы, согласно которым российский рынок облачных сервисов в течение пяти лет вырастет на 36 млрд руб., охранных сервисов - на 38 млрд., IoT - на 70 млрд., решений для Big Data - на 70 млрд. Операторские компании стараются играть в любом из этих сегментов, но их доля невелика, их утесняют интеграторы и вендоры.
«Золотой мешок, на котором сидят операторские компании - это информация об абонентах, она уже приносит им миллиарды долларов в выручке. Однако основные деньги зарабатываются на аппаратно-программных решениях, в то время как операторы концентрируются на сервисах. В итоге при продаже инновационных услуг их опережают такие же интернет-компании, такой как Yandex и Mail.ru Group, которые не имеют информации о геолокации или расходах пользователя, но они оказывают окончательную услугу под тех, кто формирует спрос на большие данные», - рассказал Анкилов.
На практике большинство решений для IoT реализованы системными интеграторами, доказывает Андрей Колесников, руководитель Ассоциации интернета вещей. «Допустим, маленькая компания с нишевым решением (назовем его «умная каска») пытается выйти на рынок. Это трудно, итого она продает решение интегратору, тот добавляет туда иные продукты, такую же связь. Операторы просто не могут играть на этом рынке», - уточняет он.
По версии Колесникова, 2017-й год вообще не был отмечен заметными событиями на рынке IoT в России. «Все были заняты написанием программы Цифровая экономика», - предположил он. Однако, один из операторов все-таки рискнул инвестировать в IoT. Колесников напомнил, что федеральную сеть IoT на базе LoRa начал строить «ЭР-Телеком». «Это по-настоящему крупный проект, инвестиции здесь несопоставимы с инвестициями мобильных операторов», - говорит он.
Имена и кейсы
Впрочем, хотя аналитики оговаривают операторов в недостаточно глобальном подходе при развитии инновационных сервисов, сами операторы уверены, что с внедрением востребованных и (не менее важно) приносящих скорый доход сервисов они справляются превосходно - возможно, продолжая проигрывать на рынке глобальных решений. А VAS посещают различные.
Оператор Virgin Сonnect (часть глобального холдинга Virgin Group), который в минувшем году запустили на сети Tele2 мобильного виртуального оператора, в России более десяти лет. Компания обслуживает крупные сети, продает готовые решения в том числе в B2O-секторе. Никита Карпук, директор по продуктам, уверен, что многие компании просто опаздывают с выходом продукта на рынок, так как от момента формирования мысли до старта продаж может пройти от 6 до 12 месяцев. Он отмечает, что такой подход свойственен как маленьким провайдерам, так и крупным игрокам. «Происходит финальное «докручивание» продукта под клиента, уже после начала продаж, дополнительные инвестиции, полгода-год уходят на плод трудов воронки продаж, но в 20% случаев все одинаково происходит закрытие проекта», - характеризует Карпук.
Директор по новым услугам и партнерствам «МегаФона» Артем Вильман сосредоточился только на VAS для массового сегмента. По его словам, у оператора запущено или готовится к запуску в первом полугодии 2018-го до 10 новых пользовательских сервисов - некоторые из них уникальны даже для мирового рынка. В качестве наиболее перспективных Вильман выделяет финансовые сервисы. По информации «МегаФона», оператор первым в мире привязал банковскую карту к мобильному счету - то бишь, транзакции совершаются через телефон, но не через телефон по счету в банке. В частности, на конгрессе в Барселоне в начале февраля нынешнего года «МегаФон» представил сервис, который уже выходит на массовый рынок, DCB for Pay. На эту технологию компания оформила патент: счет мобильно телефона привязывается напрямую к Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и пр.
«В 2017 году «МегаФон» фиксировал семизначные цифры по собственным выданным банковским картам», - говорит Вильман.
В компании МТТ рассказали, что оператор за последний месяц полностью сконцентрирован на развитии допсервисов (первоначально основной бизнес МТТ - магистральные сети и дальняя связь) и разных интеграций. По версии представителя компании Павла Заморева, параллельно в компании работает 11 продуктовых команд (около 150 человек), каждая из которых занимается своим направлением а при этом узко взаимодействует. «Составляется план как минимум на квартал, любая внутренняя трансформация меняет всю платформу. В кавычках, что мы представляем собой некий акселератор стартапов», - говорит Заморев.
Артур Ахметов, директор проектов в «Ростелекоме», также не стал перечислять все допсервисы, которые оказывает самый крупный в России фиксированный оператор. По его словам, сейчас четко прослеживается тенденция упаковывать все маленькие сервисы («антивирус», «детский контроль», разовое увеличение скорости и пр.) в один тариф, чтобы, вроде как, не путать абонента, а с другой - обосновать величину тарифа. Кроме того, Ахметов предложил градацию всех дополнительных сервисов на «ресселерские» (продажа оператором готовых продуктов, например, антивирусов от основных поставщиков, представленных на рынке) и партнерские, созданные в качестве оригинального продукта вместе с другой компанией (в качестве образца - тариф «Игровой», куда помимо ШПД-доступа, входят бонусы для игроков World of Tanks, которые вне тарифа придется докупать отдельно). Ахметов разъясняет, что первая группа сервисов дешевле в реализации, полезна для абонентов, а не создает уникальной услуги, поэтом, если бюджет позволяет, то оператору стоит уделять много внимания и инвестиции также на создание партнерских, которые работают на формирование лояльной абонентской базы.
Для оператора IP-телефонии, ориентированного на бизнес-аудиторию, набор дополнительных сервисов, как правило, отличается от VAS в сотовой или фиксированной сети. «Специализация на новых телеком-услугах – это часть нашей бизнес-стратегии. Мы предлагаем свои сервисы в масштабах телекоммуникационной платформы, состоящей из виртуальной АТС, Чатофона, виртуальных номеров, мобильных номеров, где ВАТС занимает особенное положение. Доработкой функционала продукта облачная АТС непрерывно занимается группа разработчиков (R&D), улучшая его функции и расширяя пул сервисов. Разработка – одной из ключевых функций в цепочке ценностей MCN Telecom», - объясняет генеральный директор MCN Telecom Андрей Мельников.
По его словам, один из ключевых генераторов выручки, сервис виртуальной АТС, непрерывно расширяется. В 2017 году оператор запустил две дополнительные опции, занимательные для компаний с региональной сетью: «Маршрутизация по минимальной цене звонка» и «Маршрутизация по региону вызываемого номера абонента».