У компании «МегаФон» запущено или готовится к запуску в первом полугодии 2018-го до 10 новых пользовательских сервисов - некоторые из них уникальны даже для мирового рынка. Об этом рассказал Артем Вильман, директор по новым услугам и партнерствам «МегаФона» на конференции Advanced&VAS Russia-2018, организованной TelecomDaily и TMT Conference. Сервисное направление (VAS-услуги) приносят операторам до 10% в выручке, напоминают аналитики.
Если ранее к value added services (VAS) относили рингтоны, закачку через нынче забытый WAP, контентные сервисы, выводившиеся на экран телефона по USSD-запросу причем даже SMS и MMS, то сейчас для сотовых сетей идет речь скорее о целом пуле услуг - финансовых, связанных с разными вариантами пополнения счета, продаже контента, продажей контента и сервиса единовременно.
Как деньги делают деньги
По словам Артема Вильмана, «МегаФон» сотнями накрывал непригодные сервисы еще несколько лет назад, так как к 2010 году многие сервисы стали устаревать - рингтоны, картинки, гороскопы, SMS-знакомства и т.д. Взамен этих достаточно разрозненных услуг заработала целая экосистема, хотя некоторые сервисы, например, «Замени гудок», по-прежнему актуальны, говорит он.
Отдельно Вильман выделяет финансовые сервисы как самые перспективные и прибыльные гневи VAS. По информации компании, оператор первым в мире привязал банковскую карту к мобильному счету - то бишь, транзакции совершаются через телефон, а не через телефон по счету в банке. В частности, на Мировом конгрессе в Барселоне в начале февраля 2018-го «МегаФон» представил сервис, который уже выходит на массовый рынок, DCB for Pay. На эту технологию компания оформила патент: счет мобильного телефона привязывается напрямую к Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и пр.
«В 2017 году «МегаФон» фиксировал семизначные цифры по собственным выданным банковским картам», - говорит Вильман.
Отдельный пул финансовых услуг, TopUp-сервисы, также чрезвычайно востребован, так как это разные опции для пополнения счета. Вильман в частности рассказал, что привязка дополнение автопополения счета с банковской карты в мобильное приложение/на сайт оператора привело к тому, что количество операций по картам выросло в два с лишним раза. Есть новый SMSbot, работающий по типу номера «900» у Сбербанка. Вильман также анонсировал появление «революционных сервисов автоплатежа» в финале этой весны.
Смежные сервисы, платежей и переводов, - данный сегмент у «МегаФона» также растет. Оператор осуществляет переводы на счета телефонов (внутри сети и на другие сети). Одна из новых опций, #Сумма, подразумевает совершение перевода другому абоненту - внутри своей сети комиссия не взимается. Эта опция генерирует все больший процент в выручке, говорит Вильман. Отдельно в финансовом сегменте выделен DCB Store, когда к магазину приложений ОС (iTunes, GooglePlay) абонент может привязать не банковскую карту, а свой мобильный номер. «Сейчас у нас на 40% пользователей больше стало выплачивать приложения с телефона, а не с карты», - объясняет Вильман.
Ну очень различные VAS
В «МегаФоне» рассказали и о достаточно необычных сервисах, которые трестируются и уходят в коммерцию. #Cпеции - это, что вовсе не следует из названья, сервис кэшбэков. При приобретении у кого-то из партнеров компании часть средств возвращается на мобильный счет. «Допустим, абонент сделал покупку в «МВидео» на 30 тыс.руб., только после всего этого 5 тыс. ему переводят обратно. Так как у нас с мобильного счета можно уплачивать вольно, то эти средства переводятся на карту, абонент идет в магазин и приобретает продукты», - приводит пример Вильман.
Кроме того, оператор готовится выпустить «витрину путешествий» - пока без подробностей. Видимо, идет речь об агрегации предложений от различных подрядчиков.
Сервис микрокредитов - опять финансовая услуга. Как отмечают, в компании микрокредиты востребованы в маленьких российских городах, районных центрах, а у оператора довольно информации о собственном абоненте, чтобы правильно рассчитать его платежеспособность. Речь может идти о совокупностях до 10 тыс. руб., говорит Вильман. «Этот сервис мы не один год тестировали, предоставляя абонентам услугу предоплаты», - пояснил он.
eHealth. Этот сервис «МегаФон» пока не продвигает широко в абонентской базе, однако ему уже около года. Это отдельное приложение, так как абоненту необходимо загружать и измерять определенные параметры (активность, вес, пульс и т.д.). Однако его основная функция - удаленные онлайн-консультации с докторами. Подобного сервиса у остальных сотовых игроков еще нет, но в эту сторону идут такие гиганты, как Сбербанк, «Яндекс» и те.
«Важное условие, мы не заинтересованы в том, чтобы делать отдельные приложения, «Личный кабинет», «Здоровье» (eHealth) и ТВ - это исключения из данного правила. Дело в том, что приложение дорого создавать и еще дороже поддерживать. В какой-то момент расходы на техническую поддержку начинают опережать инвестиции в развитие сервиса», - резюмировал Вильман.