"Вымпелком" обновил приложение для абонентов "Мой Билайн", добавив туда персонализированную ленту новостей, предложения от партнеров, а также управление тарифной линейкой "Все мое!", что делает ее несколько похожей на иное приложение оператора - приложение Veon.
Обновленное приложение "Мой Билайн 2.0" содержит приборы для управления тарифной линейкой "Все мое!", которую оператор недавно представил. Одной из ключевых особенностей является возможность менять пакеты минут и SMS-сообщений на трафик наоборот. Об этом сообщил вице-президент компании по развитию цифрового и нового бизнеса Джордж Хелд.
Кроме того, он обещает, что приложение будет содержать выгодные рекламные предложения от партнеров, которые оператор постарается максимально персонализировать. Сейчас доступны предложения от магазина косметики L’Occitane, сервис по поиску лекарей "Онлайн Доктор", заказ такси Gett, сайт для поиска работы HeadHunter" и кафе "Две палочки".
Также Хелд обещает, что в новой версии приложения будет доступна персонализированная лента новостей.
"Мы работаем над тем, чтобы сделать "Мой Билайн" персональным цифровым помощником и сегодняшнее обновление - наш первый шаг в этом направлении", - подчеркнул Хелд.
По версии Хелда, "Вымпелком" тестирует в Нижнем Новгороде технологию голосового бота, на которого оператор желает заменить голосовое меню в своем колл-центре. К финалу лета тестирование технологии будет закончено, только после всего этого ее распространят на всю Россию. Бот обязан принимать входящие вызовы от абонентов, спрашивать, зачем они обратились в колл-центр и переводить их к нужному профессионалу. Хелд отметил, что данный сервис нужен компании не для экономии издержек, а для того чтобы улучшить пользовательский опыт.
По версии Хелда, на настоящее время приложение "Мой Билайн" скачали почти 23 млн абонентов, из них активных пользователей насчитывается около 7 млн.
У МТС, по конечным итогам минувшего года, количество пользователей приложения "Мой МТС" составило 12,1 млн, сообщили в компании.
У "МегаФона" более 15 тыс. скачиваний мобильной версии личного кабинета. "С учетом того, что веб-версия личного кабинета "МегаФона" полностью адаптивная, запас и следствие пользователей превышает 20 млн", - добавили в компании.
"МегаФон" в своем личном кабинете развивает банковский сервис, позволяя создать виртуальную банковскую карту с привязкой к ApplePay или Samsung Pay. "В последующем эти и те возможности будут только развиваться, по отношению интеграции с сервисами "МегаФона" – "МегаФон.ТВ", "Специи", "Музыка" и прочими," - добавили в компании.