Сотовые абоненты отрекаются считать гигабайты, желали бы иметь возможность переносить остатки услуг из пакета на следующий месяц и быстро интересуются 5G. Об этом свидетельствует последний отчет компании Ericsson.
Аналитики, в том числе Ericsson, уже выпустили немало релизов с прогнозами и трендами для сетей 5G, которые продолжают тестироваться в различных странах мира. Публиковались в том числе ожидания пользователей, но в данный раз в Ericsson пошли дальше и вести исследования Towards a 5G consumer future, в каком принимали участие более 800 млн владельцев смартфонов. Пользователи взяли на себя обязательства сформулировать, что именно их не устраивает в работе мобильных операторов на настоящее время и чего бы они желали избежать в сетях следующего поколения:
Начать бы с простого, а не получится. Только 3 из 10 пользователей довольны описанием тарифов на сайтах операторов, 6 из 10 испытывают затруднения при попытке разобраться в тарифах своего оператора. Многие не разумеют, что конкретно входит в выбранный ТП, а 70% пользователей не знает о том, что мобильная реклама растрачивает трафик из пакета. В России оператор Tele2 даже построил свою рекламную кампанию, назвав свои тарифы самыми простыми на рынке и объявив об неименьи скрытых условий.
2. Трафик - это нервное
Пользователи не желают уплачивать за каждый гигабайт и не жаждут все время доплачивать за трафик. В то же время безлимитка не классифицируется панацеей.
Всего 44% пользователей безлимитных тарифных планов и 34% пользователей тарифов с ограничением по трафику довольны прозрачностью предлагаемых условий.
3. Не дать пропасть ни Мб.
В среднем, владелец смартфона ежегодно не использует 31 ГБ плаченного мобильного интернета, то бишь образцово 2,6 Гб в месяц. 76% абонентов желали бы переносить неиспользуемый трафик на следующий месяц, а 44% - даже готовы доплачивать за такую возможность. 39% жаждут получить скидку за неиспользованный трафик или возвращать часть денег.
Занимательно, что пользователи не выразили большого желания вызывать раскол трафик с семьей или приятелями, отмечают в Ericsson.
Переносить трафик на следующий месяц в России предлагает Tele2, а остальные операторы имеют ТП (или опции), которые позволяют разделить пакет внутри семьи.
4.ТП из услуг по отдельности
Оказалось, что скорость мобильного доступа не менее важна, чем объем трафика. Многие абоненты желали бы иметь возможность выбрать ТП с определенной скоростью на загрузку и выгрузку. От таких вариантов российские мобильные операторы, против, со временем отказались. А вот иное пожелание из отчета Ericsson в 2017 году получило на российском рынке продолжение, так как безлимитки были отменены в большинстве сетей. Помимо лимита на скорость, абоненты проявляют интерес к любимым приложениям (соцсети, просмотр видео, забавы, серфинг, банковские продукты и оплата услуг), которые, считают они, не могут тарифицироваться. На этом принципе сегодня выстроены пакетные тарифы как минимум «МегаФона» и «Билайна».
5. И интернет вещей туда же.
Более трети опрошенных рассчитывает, что операторы предложат не только высокую скорость передачи данных, покрытие и невысокие цены, но также позаботятся о снижении энергопотребления смартфонов плюс подключат услуги для интернета вещей. В обмен погигабайтной оплате абоненты рассчитывают на абонентскую плату за подключенное устройство или выбранную услугу каждый сам по себе.
Отдельным пунктом в разработке идет тот факт, что только 4% абонентов веруют рекламе своих операторов, но те, кто считает свою сеть наихорошей по качеству, меняют оператора в 1,7 раза реже, чем остальные.
Абоненты голосуют за 5G
Тем не менее, 76% абонентов желают пользоваться услугами 5G, делает вывод Ericsson. Платить за 5G готовы 44% респондентов. Абоненты ожидают, что широкое распространение новых сервисов произойдет в течение 3-4 лет после запуска сетей. Но более половины пользователей подключат услуги 5G раньше, в течение двух лет с момента их появления.