Компания Cisco предложила необычный продукт, голосовой помощник с искусственным интеллектом для проведения совещаний. Эксперты не уверены, что такие решения смогут получить развитие — в первую очередь из-за неимения оконечного оборудования.
В Cisco изъясняют, что три кита отличие данного B2B-приложения от голосовых помощников общего профиля (всем общеизвестный Siri, только что запущенная «Яндексом» «Алиса») в фокусировке на организации и ведении деловых встреч. На первом этапе совещательный бот может делать простые коммуникативные процедуры: например, выполнять голосовые команды по соединению с любым сотрудником, записывать совещания, приобщаться к собственной переговорной или к переговорной коллег и т.д.
Однако ИИ-функционал предполагает последующее развитие. «По результатам опытней эксплуатации, Spark Assistant разовьет свои интеллектуальные способности, — твердят в Cisco. — Через какое-то время оно сможет делать существенно больше, например, вести список вопросов, готовить и рассылать резюме совещания, помогать планировать встречи и составлять расписания».
В приложении использована технология машинного обучения компании MindMeld, которую Cisco приобрела в текущем квартале. Сюда также встроена технология распознавания речи, понимания природного языка, формирования ответов на вопросы, система управления диалогом. В Cisco уточняют, что пока решение будет доступно для оконечных точек Cisco Spark Room.
Технологии голосового поиска/управления пока еще не очень популярна в мире и в России, как говорят опрошенные TDaily эксперты, в области одной причине — из-за неимения устройств, в масштабах которых можно бы было ее применить. Сейчас это всего несколько нишевых устройств от Amazon и Google, доступные на ограниченном числе рынков.
Однако аналитик TelecomDaily Илья Шатилин не отметает, что искусственный интеллект может быть применим в B2B-секторе, где разработки можно эффективно монетизировать. Аналитик «Финама» Леонид Делицын также считает, что ниша для специализированных помощников, ориентированных на бизнес, есть. «Можно предположить, что без отлагательства новый Assistant сумеет выслеживать не только голосовые команды, но и многие «язык тела» руководителя совещания, во-время, подсказывая участникам, что пора бы заканчивать длинный доклад. Увлекшись, докладчик может не обратить внимания, что руководство скрыто зевает, или обменивается выразительными взорами, а Assistant будет способен хладнокровно анализировать все поступающие данные в реальном времени», — прогнозирует он.