Иркусткий суд обязал МТС выплатить абоненту 500 тыс. руб., которые были признаны украденными за счет мобильного.
Согласно материалам пресс-службы Октябрского районного суда в Иркутске, одному из местных абонентов МТС пришло SMS-сообщение о замене SIM-карты, только после всего этого с его счета было списано 500 тыс. руб. Позже выяснилось, что в офис оператора пришел человек, который предоставил временное удостоверение личности на имя истца и попросил заменить SIM-карту. После этого он через мобильный банк "Сбербанка" перевел деньги с карты истца на другой счет.
Как сообщила пресс-служба суда, при рассмотрении гражданского иска установлено, что не нашего сукна епанча банка проведенная логическое произведение была подобающим образом идентифицирована и аутентифицирована. А вот оператором сотовой связи были предоставлены клиенту услуги ненадлежащего качества. "Оператор связи должен осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте, - говорится в известьи. - Решением суда исковые требования гражданина о взыскании ущерба в 500 тыс. руб. удовлетворены. Апелляционная инстанция решение оставила без изменения".
В пресс-службе МТС пояснили, что оператор имеет разработанные в соответствие с законодательством требовательные нормы по замене SIM -карт. "Восстановленье SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу, кроме своего паспорта, также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с приказаньем полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца", - пояснили в компании.
"В случае в Иркутске сотрудник розничной сети грубо нарушил действующие протоколы компании по идентификации личности заявителя при замене SIM -карты. Он был уволен, и по конечным результатам данного кейса в рознице на местах инициирована кампания в надежде обратить дополнительное внимание сотрудников на необходимость четкого соблюдения процедур для сохранения экстра класса безопасности проведения таких операций," - добавили в пресс-службе.
На день написания материала пресс-служба "Сбербанка" не предоставила своих изъяснений.
В пресс-службах операторов "большой тройки" и Tele2 пояснили, что замена SIM-карты проводится так же, как заключение контракта - с предъявлением документа, удостоверяющего личность, в качестве которого может выступать кроме паспорта и временное удостоверение личности. В определенных случаях можно предъявить военный билет, а также военный билет, если клиент находится на спешной службе а не то паспорта с нотариально заверенной доверенностью, но в этом случае активация SIM-карты откладывается.
"Вымпелком", при замене SIM-карты а не то перемене оператора, блокирует все входящие и исходящие SMS-сообщения с этого номера, а также блокируется оплата товаров и услуг с баланса SIM-карты а не то специального авансового счета.