Компания «ТаксовичкоФ» адаптировала мобильное приложение для вызова такси для пяти иностранных языков, помимо русского и английского. Таким образом перевозчик желает привлечь внимание к сервису в том числе иностранных туристов.
Вице-президент ленинградской ТПП Дмитрий Прокофьев рассказал на пресс-конференции, что в 2016 году Санкт-Петербург посетило 6,9 млн туристов. Из них более 2,5 млн – иностранцы. Страны различные, но, как отмечает Прокофьев, гостей из Китая и Восточной Азии каждый год становится все больше.
«70% всех иностранных туристов (около 2 млн человек) говорят, помимо английского, на немецком, испанском, французском, китайском и итальянском языках», - добавила руководитель по стратегическим коммуникациям «ТаксовичкоФ» Валентина Головачева. Именно под эти 5 языков «ТаксовичкоФ» дополнительно адаптировал мобильное приложение. «Есть еще японцы, - говорит Валентина Головачева». – Но пока мы тестируем эти языки. За счет нововведений в приложении «ТаксовичкоФ» рассчитывает привлечь до 30% этого потока. В целом же 10% от всех поездок «ТаксовичкоФ» в течение года совершили иноземцы – это около 500 тысяч вызовов.
Интерфейс мобильного приложения в переводных вариантах разрабатывался мощами компании около полугода, только после всего этого в масштабах Кубка Федерации началось тестирование. Инвестиции в проект в компании не нарекают, одинаково как и планы по увеличению доли рынка с помощью нововведений.
Прямые контакты с водителями такси на родственном языке туриста, увы, практически невозможны. «Мы планируем обучать водителей базовому английскому», - обещает Головачева. А пока в такси есть английский разговорник, ну а в ближайшем будущем, как уточняют в компании, появится и китайский.
Автопарк «ТаксовичкоФ» насчитывает 2 тысячи брендированных автомобилей в собственности, плюс завлекаемые партнеры в «часы пик». За 2016 год число машин «ТаксовичкоФ» выросло на 50 %, а количество партнеров — водителей-частников увеличилось в 2 раза. В 2017 году «ТаксовичкоФ» планирует инвестировать более 200 млн руб. в движение вперед безопасности перевозок. Сюда войдет обновление автопарка и оснащение машин беспокойной кнопкой, позволяющей избежать ограблений водителей.
В финале нынешнего года компания намерена выйти на Московский рынок (сейчас компания работает только в Санкт-Петербурге). Московский парк обязан составить 2000 собственных автомобилей комфорт- и эконом класса, а также 4000 автомобилей партнеров. В последующем планируется ежегодно увеличивать автопарк «ТаксовичкоФ» в Москве на 1000 автомобилей и вовлекать к взаимодействию до 4000 партнеров, а также запустить сервис в Московской области. Помимо Москвы «ТаксовичкоФ» планирует открывать подразделения в городах-миллионниках, а также создать франшизу для небольших городов с населением от 500 тыс. до 1 млн человек.
Иные игроки рынка такси, использующие мобильные приложения, также работают с различными языками. В пресс-службе «Яндекс.Такси» рассказали, что пользователям этого мобильного приложения доступны на выбор несколько языков: русский, английский, армянский, казахский, грузинский, украинский и румынский. Такой набор обусловлен регионами пребыванья сервиса. Для иностранных гостей в России в «Яндекс.Такси» предлагают один язык – английский. В приложении Uber указано более 40 языков, в том числе «традиционный» китайский и «упрощенный» китайский. У Gett - русский, английский и иврит.