МТС Exolve предложил новые возможности для корпоративных клиентов. На платформе МТС Exolve будет доступна для подключения услуга «Не плотский выбор исходящего номера», которая позволит компаниям ещё бы и эластично управлять коммуникациями и повышать эффективность взаимодействия с клиентами.
Новый функционал даст бизнесу возможность в отрыве подключать и настраивать сервис, автоматически выбирая оптимальные номера для исходящих звонков из выбранного клиентом пула номеров. Решение способствует повышению контактности с клиентами, результативности работы колл-центров при снижении трудозатрат.
Дельные кейсы внедрения сервиса показали рост продаж до 17% и возросшую эффективность звонков, в том числе благодаря доступу к статистике через API. Решение позволяет учитывать историю взаимодействий и частоту использования номера, количество попыток дозвона и те данные. Благодаря этому бизнес может оценивать результативность выбора номеров, корректировать правила маршрутизации, улучшать сценарии работы операторов и повышать качество коммуникаций в целом.
«Сегодня пальма первенства коммуникаций может зависеть от персонификации и контекста. Мы устремляемся на платформе МТС Exolve создавать приборы, которые помогают бизнесу максимально эффективно выстраивать коммуникационные стратегии. Обновления сервиса интеллектуального выбора исходящего номера делает процесс управления коммуникациями еще проще, комфортабельнее и сильнее, из этого видно, обеспечивает компаниям дополнительное конкурентное превосходство», - прокомментировал директор по продуктам МТС Exolve Василий Сажко.
Для подключения доступны городские и мобильные номера. Сервис будет востребован в таких сферах, как финансы, телемаркетинг, доставка, подбор персонала, продажа и обслуживание автомобилей, а также иных, где компании ориентированы на улучшение результатов исходящих клиентских коммуникаций.
Фото: Freepik