«Сбер» и «Билайн» желают создавать AI-агентов и мультиагентные системы.
В наше время разработаны и протестированы первые решения для внутренних процессов компании, среди которых Project Laplace - AI-предиктор потребностей клиентов - агент действует как персональный консультант, предлагая пользователям очень идущие товары и услуги; SecondMindBeeBot - саммаризирует (создает короткое изложение) коммуникации и напоминает о достигнутых договоренностях; SpecSniper - автоматически проверяет технические требования к новым продуктам, уменьшая время согласования и минимизируя оплошности, которые раньше могли задержать запуск важного сервиса.
В ближайшей перспективе планируется расширение сотрудничества по таким направлениям, как аналитика данных и персонализированные сервисы. Такое партнерство обещает стать образцом эффективного сотрудничества и инноваций, которые делают жизнь россиян комфортабельнее и уютнее.
«AI-агенты помогут профессионалам Билайна прытче реагировать на обращения клиентов, анализировать запросы в живую и предлагать индивидуальные решения - от настройки тарифа до цифровой безопасности», - говорит председатель Московского банка Сбербанка Герман Барг.
«Наше партнерство со "Сбером" - это наглядный пример эффективного сотрудничества, когда синергия технологий и экспертизы двух лидеров дает реальный результат. В частности, нейросетевая модель от Сбера ГигаЧат демонстрирует хорошие результаты, благодаря глубокому пониманию особенностей русского языка и культурных реалий нашего государства. Это позволяет ей давать безошибочные и полезные ответы, соответствующие нуждам именно российского общества», - говорит директор департамента цифрового развития «Билайн» Яна Казначеева.
Фото: Unsplash