Ассоциация исследовательских компаний обратилась к президенту России из-за введения новых правил маркировки звонков. Правила маркировки уже дали почву закрытию почти двух десятков колл-центров в стране - они помогали в проведении социологических опросов, сообщают «Ведомости».
По информации издания, ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89» предложила воспретить взыскивать плату с социологических компаний за звонки продолжительностью менее трех секунд, а также не штрафовать социологические компании за опросы без согласия респондентов. Сам факт принятия звонка с маркировкой «опрос» можно бы было считать согласием, считают в ассоциации.
В этой связи ассоциация обратилась к президенту Владимиру Путину и председателю партии «Единая Россия», зампреду Совбеза Дмитрию Медведеву. Она получила не менее 18 заявлений от своих участников о закрытии колл-центров по всей России, которые помогают проводить социологические опросы. Колл-центры, в частности, закрылись в Перми, Новосибирске, Томске и Владимире.
Как пишут «Ведомости», обращения направлены от имени 46 участников ассоциации и поболее 4 тыс сотрудников опросных колл-центров. Ассоциация соединяет компании из 32 городов РФ и проводит около 55% всего объема телефонных опросов в стране, в том числе для государственных и приватных заказчиков. Ассоциация твердит, что новые правила обязательной маркировки всех звонков дадут почву резкому росту себестоимости телефонных соединений от 5 до 20 раз, поскольку в репрезентативной выборке для получения одного голоса приходится делать до 1,2 тыс случайных звонков. В частности, в минувшем году 46 компаний ассоциации совершили 5,7 млрд звонков, опрашивая население, говорится в обращениях.
Как повелевают творцы обращения, колл-центры помогают региональным отделениям партий формировать пул сторонников и внимание граждан к выборам, говорено в обращениях. Опросы фиксируют отношение к повестке, инициативам и программам претендентов. В этой связи, по оценкам ассоциации, пред выборами в Госдуму в 2026 году политические партии могут остаться без беспристрастных данных о реальных настроениях граждан.
Издание напоминает, что с 1 сентября 2025 года вступили в уважение чего новые правила маркировки звонков. Теперь при вызове абоненту обязана передаваться информация о компании или индивидуальном предпринимателе, которые звонят: полное или сокращенное названье и категория вызова. Такая услуга предоставляется call-центрам на платной основе.
Фото: Шедеврум.