МТС объявила о назначении Алексея Кулакова вице-президентом по маркетингу и клиентскому опыту с 15 августа.
Алексей Кулаков в должности вице-президента будет курировать направление маркетинга и маркетинговых коммуникаций, а также отвечать за совершенствование бизнес-процессов в целях создания постоянного клиентского опыта пользователей экосистемы МТС. Кроме этого, в зону ответственности Алексея войдет совершенствование бренда МТС в масштабах новой стратегии, развитие приложения и всех точек контакта МТС с потребителем, а также взаимодействие бренда МТС и брендов экосистемы.
«Я рада сообщить о назначении Алексея Кулакова. Сейчас МТС, как технологический лидер и крупнейший оператор связи, уже шагнул за рамки привычного телекома. В B2C мы заполняем наш продуктовый портфель принципиально новыми для рынка продуктами и услугами, комбинирующими внутри себя качественную связь и инновационные цифровые сервисы; ну а в B2B благодаря нашей экспертизе и уникальным продуктам становимся технологическим партнером бизнеса в его цифровой трансформации. Пред Алексеем стоит задача обновить маркетинговую стратегию МТС и выстроить новый клиентский опыт с учетом новых рынков, продуктов и технологий, в каких мы видим точки роста», - заявила генеральный директор МТС Инесса Галактионова.
Алексей Кулаков закончил МГТУ им. Баумана по квалификации «Прикладная математика» До МТС Алексей занимал пост управляющего начальника по маркетингу Lamoda, кого-то из крупнейших интернет-магазинов в России и СНГ. Там он отвечал за полный комплекс маркетинговых коммуникаций, PR, контент, трафик, развитие программы лояльности, каналы работы с клиентом, маркетинг розничной сети Lamoda Sport, В2В маркетинг и монетизацию.
До этого, с 2001 по 2021 год, работал в структурах группы WPP. В частности, занимал позицию СЕО офиса группы агентств Mindshare в России.