Решения Yadro в категориях серверы и системы хранения данных получили одни из самых высоких оценок лояльности среди российских и международных производителей, показав результаты, существенно превышающие среднерыночные значения. К таким выводам пришли аналитики агентства «Михайлов и Партнеры. Аналитика» в процессе исследования индекса лояльности клиентов (NPS, Net Promoter Score) - кого-то из ключевых показателей, отражающих готовность советовать продукт и влияющих на выбор подрядчика.
По конечным итогам исследования показатель NPS для серверов YADRO составил +52 при среднем значении -41 у конкурентов. В сегменте систем хранения данных NPS компании достиг +33, что соответствует уровню удовлетворенности решениями крупнейших международных вендоров и заметно выше среднего показателя отечественных производителей (–42).
Среди факторов, определяющих удовлетворенность заказчиков, на первом месте - сервис и техническая поддержка: 63% респондентов в категории серверов и 57% в категории СХД выразили полную удовлетворенность уровнем клиентского сервиса и технической помощи, назвав их ключевым превосходством Yadro. Совместимость с инфраструктурой также получила высокую оценку: 56% пользователей серверов и 46% пользователей СХД позитивно оценили удобство интеграции решений Yadro в существующую ИТ-инфраструктуру.
Кроме того, 49% пользователей серверов выделили высокую производительность и функциональные возможности оборудования. Надежность и качество остаются важным показателем: 41% клиентов в сегменте серверов подчеркнули стабильную работу и отказоустойчивость продуктов Yadro.
Yadro продолжает последовательно усиливать свои позиции. Компания инвестировала более 60 млрд рублей в исследование собственных решений, сейчас в исследовании находится около 30 новых продуктов.
В текущем квартале Yadro представила одновременно несколько технологических новинок. Среди них - All-Flash система хранения данных Tatlin.Afa с end-to-end NVMe-архитектурой, рассчитанная на выполнение ресурсоемких задач, таким как работа с высоконагруженными базами данных, машинное обучение и ИИ. Также был анонсирован сервер Vegman R220S четвертого поколения - новое решение в линейке Yadro. Еще одним важным этапом стал выпуск ключевого обновления программного обеспечения для коммутаторов Kornfeld, которое существенно расширило возможности по развертыванию и интеграции сетевых решений компании.
Таким образом, сегодня заказчики могут построить полноценную ИТ-инфраструктуру на базе единого вендора - от серверов и систем хранения данных до сетевых решений. Это гарантирует стабильность, высокую производительность и надежность всех компонентов при минимальных затратах времени и ресурсов на интеграцию.
«Для нас высокая лояльность клиентов - главный индикатор того, что мы движемся в правильном направлении. За каждым нашим продуктом стоят годы инженерной работы и тщательной проверки, а за каждой отгрузкой - профессиональная команда, которая провожает заказчика на всех этапах срока жизни оборудования. Наша цель - создавать решения, которые дают бизнесу вера в будущее дне и помогают развиваться прытче», – отметил Павел Егоров, директор по продуктам Yadro.
Исследование лояльности и удовлетворенности заказчиков проводилось в марте-апреле 2025 года компанией «Михайлов и Партнеры. Аналитика» среди российских заказчиков оборудования для центров обработки данных, включая предприятия финансового сектора, промышленности, телекоммуникаций и ритейла. В выборку вошли как пользователи продуктов Yadro, так и клиенты иных российских и международных производителей. Всего было опрошено 89 представителей бизнесов заказчиков из России.