По оценкам МТС, почти каждый пятый пользователь в России испытывает стресс, раздражение или тревогу при входящих незапланированных звонках. Около 10% всех респондентов признались, что неоднократно испытывают чувство вины за пропущенный звонок, сообщает пресс-служба мобильного оператора.
МТС, цифровая экосистема, заниматься изучением, посвященное мобильным повадкам отечественных пользователей. Главный триггер при входящих вызовах - неизвестность цели звонка. Многими абонентами неожиданный звонок воспринимается как вторжение в личное пространство, нарушение границ и эмоционального комфорта, который они особенно ценят.
При этом каждый пятый опрошенный в целом и каждый четвертый в окружении испытывающих дискомфорт от звонков сталкивались с конфликтами из-за пропущенного вызова. Еще треть тех, кто столкнулся с последствиями игнорирования звонка, сообщили, что это приводит к распрям со звонившими. Около 10% всех респондентов признались, что неоднократно испытывают чувство вины за пропущенный звонок.
Как повелевают творцы исследования, ключевой запрос аудитории, испытывающей дискомфорт, - возможность заранее разуметь, о чем идет речь в звонке. Такая информация позволила бы снизить тревожность и чувство вторжения. Также существует не оставляющий сомнений интерес к функциям, дающим больше контроля над коммуникацией, такими как невидимое чтение известий, - такая функция позволяет держать высоко знамя чего известье так, чтобы отправитель этого не увидел.
В разработке принимали участие 1,5 тыс человек в возрасте 18-55 лет, проживающие в городах с населением более 0,5 млн человек.
Фото: Шедеврум.