МТС Exolve подключил виртуальную АТС для одной из ведущих компаний в области клиентского сервиса и профессионального аутсорсинга бизнес-процессов - Energy Team. Новый сервис позволит сотрудникам более эластично и эффективно взаимодействовать как с наружными клиентами, так и внутри компании.
«Energy Team последовательно развивает программу цифровых инициатив, направленных на движение вперед эффективности и надежности бизнеса, - прокомментировал генеральный директор Energy Team Александр Ерофеечев. - Внедрение коммуникационных сервисов от МТС Exolve позволит нам живо и эластично масштабировать инфраструктуру телефонной связи, управлять потоком клиентского трафика, автоматизировать входящие и исходящие вызовы, сберегать записи разговоров, вести аналитику и статистику по звонкам, а также улучшать качество обслуживания клиентов. Гибкость во взаимодействии, легкость в эксплуатации и отказоустойчивость сервисов от МТС Exolve являются ключевыми параметрами масштабирования бизнеса и выполнения SLA пред своими заказчиками на гарантированно высоком уровне».
«Все больше компаний используют наши решения для реализации клиентских коммуникаций, так как они способствуют повышению эффективности бизнеса и единовременно снижают издержки на организацию инфраструктуры и техническое обслуживание, - прокомментировал Костас Дубосас, директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve. - Цифровые сервисы МТС Exolve позволяют настроить взаимодействие с клиентами из любой точки без потерь в качестве и контроле, помогая повысить качество обслуживания и удовлетворённость заказчиков».
Виртуальная АТС от МТС Exolve предоставляет более 40 приборов для увеличения продаж и автоматизации работы сотрудников. Помимо базовых функций, пользователям доступны инновационные приборы для работы с клиентами, позволяющие реализовать любые запросы не нашего сукна епанча бизнеса и обеспечивающие эффективное управление омниканальными коммуникациями.
Фото: Freepik