МТС Exolve расширяет возможности платформы для бизнес-клиентов: сервис дополнен приборами для увеличения гибкости управления входящими вызовами и контактности бизнеса с клиентами.
Теперь у пользователей платформы появится возможность настроить через личный кабинет переадресацию на несколько номеров или SIP ID, что позволит более эффективно распределять входящие звонки и минимизировать время ожидания для клиентов. Кроме того, будет доступна функция проигрывания аудиоизвестия звонящему, принимающему или обоим абонентам: такое может быть полезная информация о времени ожидания, инструкции или иные важные известия.
Также пользователи смогут получить по API данные о мобильном номере своего клиента, включая код региона, в каком была выдана SIM-карта. Это позволит рассчитать стоимость голосовых и текстовых рассылок и сделать их более эффективными. Кроме того, можно получить информацию о том, был ли номер перенесён от одного оператора к другому, что также поможет оптимизировать расходы и поболее адресно обращаться к аудитории.
Кроме этого, добавилась возможность проверить актуальность и доступность мобильного номера от всех операторов в каждом регионе России. Для повышения контактности с клиентами на платформе был внедрен API-метод получения коэффициента активности абонентов, который варьируется от ноля до единицы, где ноль означает самую невысокую активность, а единица - самую высокую. Эта модель даст клиентам более полное представление о статусе номеров в их базе и позволит актуализировать телефонную базу пред рассылкой, чтобы убрать из нее неактивные номера, понять, в какое время лучше звонить и поболее целенаправленно вести клиентские коммуникации.
«Обновление от МТС Exolve направлено на увеличение гибкости управления входящими вызовами и движение вперед контактности, что, в свою очередь, позволит бизнесу более эффективно давать пройти звонки и усиливать связь с клиентами, - прокомментировал директор по продуктам МТС Exolve Василий Сажко. - МТС Exolve продолжит делать лучше свою платформу и дополнять сервисами, позволяющими бизнесу улучшать взаимодействие с клиентами».
Фото: Freepik